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Text File  |  1996-10-21  |  3.9 KB  |  91 lines
  1. NETCOMplete 3.2 for Windows 3.X & Windows 95
  2.  
  3. The following information is included in this file:
  4.  
  5. A.      Installing NETCOMplete 3.2 
  6. B.    Application notes
  7. C.    Contacting NETCOM Customer Support
  8.  
  9.  
  10.  
  11. A.    Installing NETCOMplete 3.2 
  12. ============================================
  13.  
  14. Installing NETCOMplete 3.2 for Windows 3.X:
  15. 1.    Start Windows 3.X and insert the disk or CD into the appropriate drive.
  16. 2.    Go to Program Manager, click on File, and then click on Run.
  17. 3.    In the Command Line box, type the path to the setup program (for example,
  18.     a:\win31\setup for a floppy diskette or d:\win31\setup for a CD-ROM)
  19. 4.    Follow the instructions on the screen to install NETCOMplete 3.2 and register
  20.     a NETCOMplete account.
  21.  
  22. Installing NETCOMplete 3.2 for Windows 95:
  23. 1.    Start Windows 95 and insert the disk or CD into the appropriate drive.
  24. 2.    Click on the Start button, and then click on Run.
  25. 3.    In the Run box, type the path to the setup program (for example,
  26.     a:\win95\setup for a floppy diskette or d:\win95\setup for a CD-ROM)
  27. 4.    Follow the instructions on the screen to install NETCOMplete 3.2 and register
  28.     a NETCOMplete account.
  29.  
  30. NOTES:      
  31.  
  32. 1.    If you already have an existing NetCruiser or NETCOMplete account and 
  33. do not wish to setup an additional account, DO NOT continue through the 
  34. registration process.
  35. 2.    If you download NETCOMplete 3.2 from the NETCOM web site and wish to
  36.     use Netscape Navigator, please call 1-800-NETCOM1 to request a copy.
  37.  
  38.  
  39.  
  40. B.    Application notes
  41. ============================================
  42.  
  43. 1.    Installation
  44.     a.    A "Divide by zero or overflow error" may occur if you press <ALT><TAB> while
  45.         NETCOMplete is installing the Netscape Navigator application.  If this occurs, 
  46.         restart Windows and run the installation program again.  Do not press <ALT><TAB>
  47.         during the installation.
  48.     
  49. 2.      WWW
  50.     a.    The NETCOMplete browser cannot be selected as a Startup Application.  
  51.     b.    To add a web page to your existing bookmark file, go to the site and right click on the 
  52.         mouse.  Select "Add Current Page to Bookmarks" and the page will be added automatically.
  53.     c.    When you select "Go to Bookmarks" from the Bookmarks menu and choose "Go to URL", the
  54.         Bookmark window will remain open while the browser loads the selected page.
  55.     
  56. 3.      To report problems with the software or request enhancements, please send email to:
  57.             bugs@ix.netcom.com
  58.             (Canada:  support@netcom.ca)
  59.     
  60.  
  61. c.    How to Get Assistance
  62. ============================================
  63.  
  64. 1.    Use the Windows Help Pages
  65.     a.    Start NETCOMplete and log into your account.
  66.     b.    Click on the Netscape Navigator icon on the NETCOMplete toolbar or launch 
  67.         the NETCOMplete web browser.
  68.     c.    Type http://www.netcom.com/support in the location field and press Enter.
  69.         (Canada:  http://www.netcom.ca/support)
  70.     d.     Click on the word Windows in order to view the Online Manual.
  71.  
  72. 2.    Use our Automated and Electronic Support Options
  73. a.    If you have questions before you get connected to the Internet, call our FAX on Demand services
  74.     at 1-800-638-6383 (U.S. Only).  We recommend faxing yourself the NETCOMplete tech note index,
  75.     document #5000, as it is updated frequently.  
  76. b.    Once you are online, check out our extensive online Support resources
  77.     at http://www.netcom.com/support (Canada:  http://www.netcom.ca/support).  Here you will find links to Internet tutorials, our
  78.     Digital Dictionary, frequently asked questions & answers, our comprehensive Online Knowledgebase,
  79.     and more.
  80.  
  81. 3.    Contacting Customer Support
  82. a.    NETCOM's Technical Support staff is available to answer your technical questions
  83.     24 hours a day, 7 days a week. 
  84.     E-mail:        support@ix.netcom.com (Canada:  support@netcom.ca)
  85.     Phone:        408-881-1810 (Canada:  416-345-1800)
  86. b.    NETCOM's Customer Service staff is available to answer your general account and
  87.     billing questions, Monday through Friday, 6:00am to 6:00pm (PST).  
  88.         Phone:        408-881-1815 (Canada:  416-345-1800)
  89.  
  90.  
  91.