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Text File  |  2002-08-19  |  2.7 KB  |  62 lines
  1. Sehr geehrte Kundin, lieber Kunde,
  2.  
  3. wir freuen uns, dass Sie diese DATA BECKER-Software erworben
  4. haben.
  5.  
  6. Um Sie ⁿber alles Wissenswerte rund um Ihre DATA BECKER-Software
  7. auf dem Laufenden zu halten, m÷chten wir Sie auf unser Support-
  8. Forum im Internet aufmerksam machen. Dieses erreichen Sie auf
  9. unseren Websites unter www.databecker.de.
  10.  
  11. Sobald wir zu einem DATA BECKER-Produkt Hilfestellungen, Tipps &
  12. Tricks oder auch eine aktuelle Programmversion (Update/Patch) zur
  13. Verfⁿgung stellen k÷nnen, finden Sie diese in unserem Support-
  14. Forum und k÷nnen kostenlos darauf zugreifen. Sollten Sie hier die
  15. gewⁿnschte Antwort nicht finden, k÷nnen Sie Ihre Anfrage auch per
  16. E-Mail direkt an unser Support-Team richten. Wir sind bemⁿht, Ihre
  17. Anfragen m÷glichst schnell zu beantworten. Die Recherche Ihrer
  18. Anfrage kann in EinzelfΣllen jedoch mehrere Tage in Anspruch
  19. nehmen, da wir ggf. auch eine Stellungnahme der Autoren einholen
  20. mⁿssen. Wir bitten hierfⁿr um Ihr VerstΣndnis.
  21.  
  22. Unsere Erfahrungen zeigen, dass Softwareprobleme hΣufig durch
  23. veraltete/fehlerhafte Treiber verursacht werden. Besonders wichtig
  24. sind dabei die Treiber fⁿr Ihre Grafikkarte und fⁿr Ihren Drucker,
  25. da diese Treiber fⁿr ein jedes Programm sehr wichtige Funktionen
  26. zur Verfⁿgung stellen. Stellen Sie bitte unbedingt sicher, dass
  27. Sie den aktuellen Treiber fⁿr Ihre Grafikkarte und fⁿr Ihren
  28. Drucker einsetzen. Aktuelle Treiber erhalten Sie z.B. ⁿber die
  29. Internetseite des entsprechenden Herstellers. Die Internetadressen
  30. und Telefonnummern vieler Hersteller finden Sie z.B. ⁿber die
  31. Seite der Zeitschrift PC Praxis www.pcpraxis.de - folgen Sie dann
  32. dem Verweis auf Treiber.
  33.  
  34. Wenn Sie Fragen zur Installation oder Schwierigkeiten bei der
  35. Inbetriebnahme der Software haben und hierzu keine L÷sung im
  36. Handbuch oder in unserem Support-Forum finden konnten, k÷nnen Sie
  37. sich an unsere technische Support-Hotline wenden. Anwendersupport,
  38. d.h. Hilfestellung bei der Bedienung des Programms, k÷nnen wir
  39. Ihnen im Rahmen unseres technischen Supports nicht leisten.
  40.  
  41. Wenn Sie unsere technische Support-Hotline kontaktieren, sollten
  42. Sie sich an Ihrem Computer befinden und die Produktdokumentation
  43. griffbereit vor sich haben. Bitte halten Sie bei Ihrer
  44. telefonischen Anfrage folgendes bereit:
  45.  
  46. ╖ Artikelnummer des Produkts
  47. ╖ Die in Ihrem System eingesetzte Hardware
  48.   (Grafikkarte und Treiberversion, Drucker und Treiberversion
  49.    usw.)
  50. ╖ Das von Ihnen verwendete Betriebssystem
  51. ╖ Ggf. den genauen Wortlaut am Bildschirm angezeigter Meldungen
  52. ╖ Eine Beschreibung des Problems und der Vorgehensweise
  53.  
  54. Sie erreichen unsere technische Support-Hotline Montags bis
  55. Freitags von 12:00 bis 16:00 Uhr unter der Rufnummer
  56. 0211/9331-666.
  57.  
  58.  
  59. Viel Spa▀ mit Ihrem Programm wⁿnscht Ihnen
  60.  
  61. Ihr DATA BECKER Team
  62.