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Encoding:
Text File  |  1998-04-09  |  6.3 KB  |  153 lines
  1.  --------------------------------------------------------------------
  2.   README for Telstra Big Pond« Home Internet Access Kit version 4.4
  3.                              April 1998
  4.  --------------------------------------------------------------------
  5.  
  6. CONTENTS
  7. ========
  8. Setup.
  9. Environment.
  10. Updates.
  11. Account Creation.
  12. Known Problems.
  13. Customer Support.
  14.  
  15. Setup
  16. -----
  17. The file setup program, SETUP.EXE will automatically detect your
  18. software environment and will allow you to run either the Windows 3.x or 
  19. the Windows 95 version of the setup application. 
  20. The installation of VET antivirus software for Windows 3.x and Windows 95 users 
  21. included in this kit is "as is" and currently is not supported by Telstra Big Pond.
  22.  
  23. Environment
  24. -----------
  25. This software runs on and is supported on Microsoft Windows 3.x,
  26. and Microsoft Windows 95.
  27.  
  28. Account Creation
  29. ----------------
  30. At the end of the Account Signup process the Telstra Big Pond
  31. Home systems are updated with your new account details.  Make sure 
  32. that you take note of the Username and Password that you select, you 
  33. will need these to access the service.
  34.  
  35. Known Problems
  36. --------------
  37. Windows 3.1x
  38. There are 2 known issues with the Windows 3.1x installation:
  39.  
  40. 1. Newgroups.
  41.    The Real Name (also known as Friendly Name) and Email Address
  42.    are not being set for the news client.  If these are not set,
  43.    messages will appear to be coming from "Unknown".
  44.    To fix this, please follow the list of actions below:
  45.  
  46.    a) Double-click on Internet Explorer in the "Microsoft
  47.       Internet Explorer" program group.
  48.    b) From the View menu, select "Options...".
  49.    c) Click on the "Programs" tab.
  50.    d) Click on the "News" button.
  51.    e) In the bottom pane, enter your Name and Email address.
  52.       The Name entered is how you will be identified in the
  53.       newsgroups. The Email address is your username followed
  54.       by "@bigpond.com", i.e: if your username was "jsmith",
  55.       then the Email address you would enter would be
  56.       "jsmith@bigpond.com".
  57.    f) Click the OK button.
  58.    g) Click the OK button.
  59.  
  60.    You are now set up for posting news articles.  If you have
  61.    any problems with this procedure, please contact the Telstra
  62.    Big Pond Customer Support Centre on 131-282 and they will
  63.    assist.
  64.  
  65. 2. STD Dialling.
  66.    If you are dialling STD to one of the Telstra Big Pond Home
  67.    POPs (Points of Presence), you may encounter a bug in the
  68.    dialler which results in an extra zero (0) being added to
  69.    the front of the number.  The way to check this is to
  70.    double-click on the "Telstra Big Pond Home" icon (in the
  71.    Microsoft Internet Explorer program group) and examine the
  72.    phone number displayed.  If it appears similar to 
  73.    "0 03 92900000" then you have this problem.  To work around
  74.    this, please follow the list of actions below:
  75.  
  76.    a) Open the "Microsoft Internet Explorer" program group.
  77.    b) Double-click on the "Telstra Big Pond Home" icon.
  78.    c) Click on the "Properties" button.
  79.    d) Delete the leading zero (0) from the area code, i.e: if
  80.       the area code was originally showing as "03", change it
  81.       to be "3".
  82.    e) Click the "OK" button.
  83.    f) Check the phone number displayed, it should now look
  84.       similar to "0 3 92900000" - don't worry about the
  85.       space between the 0 and the 3, it won't affect the
  86.       dialling of the number.
  87.    g) Click the "Close" button.
  88.    h) Click the "Yes" button in the "Save Changes?" dialog
  89.       box that appears when you close the dialler.
  90.  
  91.    That should fix the mis-dialling. If you have trouble
  92.    with this procedure, please contact the Telstra Big Pond
  93.    Customer Support Centre on 131-282 and they will assist.
  94.  
  95. Windows 95
  96. There are two known problems with the Windows 95 installation:
  97.  
  98. 1. Installation Stalling.
  99.    If you have not previously installed any Internet software
  100.    you will have to reboot your PC twice during this install.
  101.    After the second reboot, your PC may start up and go to
  102.    the standard Windows 95 desktop without continuing the
  103.    installation.  If this happens, double-click on the
  104.    "The Internet" icon on the desktop to continue the
  105.    installation and start the signup process.
  106.  
  107. 2. STD Dialling.
  108.    If you are dialling STD to one of the Telstra Big Pond Home
  109.    POPs (Points of Presence), you may encounter a bug in the
  110.    dialler which results in an extra zero (0) being added to
  111.    the front of the number.  The way to check this is to
  112.    double-click on the "The Internet" icon on the desktop and
  113.    examine the phone number displayed.  If it appears similar
  114.    to "0 03 92900000" then you have this problem.  Click the
  115.    "Cancel" button after checking, Internet Explorer will then
  116.    fail to find the home page. Click "OK" in the dialog box and
  117.    then close Internet Explorer. To work around this, please
  118.    follow the list of actions below:
  119.  
  120.    a) Click the Start button and select Programs, then 
  121.       Accessories and then Dial-Up Networking from the menus.
  122.    b) Right-click on the "Telstra Big Pond Home" icon and
  123.       select "Properties" from the menu.
  124.    c) Delete the leading zero (0) from the area code, i.e: if
  125.       the area code was originally showing as "03", change it
  126.       to be "3".
  127.    d) Click the "OK" button.
  128.    e) Close the Dial-Up Networking folder.
  129.    f) Double-click the "The Internet" icon on the desktop.
  130.    g) Check the phone number displayed, it should now look
  131.       similar to "0 3 92900000" - don't worry about the
  132.       space between the 0 and the 3, it won't affect the
  133.       dialling of the number.
  134.    h) Click the "Cancel" button if you do not wish to dial
  135.       in at this time.
  136.  
  137.    That should fix the dialling problem. If it has
  138.    not or you have trouble with this procedure, please
  139.    contact the Telstra Big Pond Customer Support Centre on
  140.    131-282 and they will assist.
  141.  
  142. Customer Support
  143. ----------------
  144. If you run into problems or have any questions, you can contact
  145. the Telstra Big Pond Customer Support Centre on 131-282 for the
  146. cost of a local call. The CSC operates between 8am and Midnight,
  147. 7 days a week.  Please note that all opening times are Australian
  148. Eastern Standard or Daylight Savings Time.
  149.  
  150.          (c) Copyright On Australia Pty Limited. 1998.
  151.   The Telstra Big Pond Home Service is provided by On Australia
  152.   Pty Ltd, a 100% owned subsidiary of Telstra Corporation Ltd.
  153.