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/ NetNews Usenet Archive 1992 #26 / NN_1992_26.iso / spool / misc / consumer / 18856 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-11-08  |  2.3 KB
  1. Path: sparky!uunet!spool.mu.edu!umn.edu!csus.edu!netcom.com!netcomsv!boo!uttsbbs!paul's.friend
  2. From: paul's.friend@uttsbbs.uucp (Paul'S Friend) 
  3. Newsgroups: misc.consumers
  4. Subject: SANTRON 5 OF 5
  5. Message-ID: <4370.25.uupcb@uttsbbs.uucp>
  6. Date: 7 Nov 92 20:51:00 GMT
  7. Distribution: world
  8. Organization: The Transfer Station BBS, Danville, CA - 510-837-4610/837-5591
  9. Reply-To: paul's.friend@uttsbbs.uucp (Paul'S Friend) 
  10. Lines: 35
  11.  
  12. Santron, Part V of V: The Nightmare Ends (almost).
  13.  
  14.      And so, fellow computer buyers, you would think that that
  15. would be the end of this little tale, but alas no.  Santron
  16. ignored the request to pay up the $2529.00 they owed and my
  17. friend had to start a whole new legal process to get the money
  18. they owed him.  He spent another 4 hours at City Hall filling out
  19. forms and checking county records.  Finally, SEVEN MONTHS after
  20. this little tale started, Santron paid up.  Unfortunately, by now
  21. my friend had incurred more legal fees, which he is in the
  22. process of recovering.  He has spent well over a 100 hours
  23. preparing this case, he has lost countless nights sleep worrying
  24. over it.  He doesn't think Santron have been very nice to him.
  25.  
  26.      Like all good stories and 90210 episodes, we have to end
  27. with a moral, so here it is:
  28.  
  29.      If you should ever happen to call Santron to order
  30. something, (and please don't forget that Microlink Data Systems
  31. (MDS) also does business out of the very same locations as
  32. Santron, and with some of the very same phone numbers, and
  33. "Computer Link" in Berkeley also uses the same phone numbers as
  34. MDS and says it is a "sister company" of Santron), maybe you
  35. should let them know how you feel about customer service.  Check
  36. out their policy on adding cards to the computer, (you might want
  37. to add or replace a modem one day).  Check out if they use new or
  38. used parts for repairs.  Check out how long they take for repairs
  39. and what they will do if they can't get the right parts,
  40. especially under warranty.  Check out what they actually mean by
  41. "one year full warranty" and what happens to the level of service
  42. as the end of that year approaches.  And remember, whatever the
  43. salespeople tell you, GET IT IN WRITING.  It may not help much at
  44. repair time, but at least you and the judge can have a good laugh
  45. later.
  46.                                                                       
  47.