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/ NetNews Usenet Archive 1992 #26 / NN_1992_26.iso / spool / comp / sys / sgi / 16078 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-11-07  |  1.1 KB
  1. Path: sparky!uunet!caen!kuhub.cc.ukans.edu!arritt
  2. From: arritt@kuhub.cc.ukans.edu
  3. Newsgroups: comp.sys.sgi
  4. Subject: TAC and time zones
  5. Message-ID: <1992Nov6.094158.44464@kuhub.cc.ukans.edu>
  6. Date: 6 Nov 92 09:41:58 CST
  7. Organization: University of Kansas Academic Computing Services
  8. Lines: 17
  9.  
  10. How does one make a suggestion regarding the TAC?
  11.  
  12. The problem is that the TAC personnel don't consider that there are
  13. four time zones in the U.S., and that SGI is located in the westernmost
  14. one.  My calls are CONSISTENTLY returned after working hours in
  15. the Midwest (usually I get a message time-stamped around 6:30 pm or so).  
  16. This requires at least one more round of phone tag before getting in
  17. touch with the engineer.
  18.  
  19. I called the TAC and asked how to register a suggestion/complaint, but
  20. the person on the other end didn't know how to go about it.  I'd like
  21. to target my suggestion a little more closely than just sending a letter
  22. to the CEO of the company.  Any suggestions from you SGI folk out there?
  23.  
  24. My intent is constructive.  In the end this ought to be good for SGI too, 
  25. by improving customer loyalty.
  26.  
  27.