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/ NetNews Usenet Archive 1992 #26 / NN_1992_26.iso / spool / comp / sys / ibm / pc / hardware / 29793 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-11-14  |  2.9 KB  |  60 lines
  1. Newsgroups: comp.sys.ibm.pc.hardware
  2. Path: sparky!uunet!digex.com!access.digex.com!rash
  3. From: rash@access.digex.com (Wayne Rash)
  4. Subject: Re: Is Gateway a publicly held company? I think I'll short some stock...
  5. Message-ID: <rash.721707871@access.digex.com>
  6. Sender: usenet@access.digex.com
  7. Nntp-Posting-Host: access.digex.com
  8. Organization: Express Access Online Communications, Greenbelt, Maryland USA
  9. References: <TIM.92Nov9180806@coors.boxhill.com> <1992Nov10.054810.28004@tc.cornell.edu>
  10. Date: Sat, 14 Nov 1992 02:24:31 GMT
  11. Lines: 47
  12.  
  13. chow@theory.TC.Cornell.EDU (Christopher Chow) writes:
  14.  
  15. >In article <TIM.92Nov9180806@coors.boxhill.com> tim@boxhill.com (Timothy Jones) writes:
  16. >>I'm totally fed up.  I'm a little new to the PC market (I work mostly with
  17. >>Suns and other UNIX workstations) and am *appalled* by the customer service I
  18. >>have received from Gateway.  I wonder if all the PC mail order houses treat
  19. >>their customers this poorly...  I guess a Sun salesperson who sells machines
  20. >>costing $20K a piece cares a little more about the individual customer.
  21. >>
  22.  
  23. >[Yet another Gateway horror story deleted]
  24.  
  25. >Amazing that people on the net still order from Gateway. This summer, 
  26. >there were a whole slew of articles regarding problems with Gateway. True,
  27. >they were written up as having the best reliability, etc, by PC Magazine
  28. >this summer, but I had thought the general net.consensus reached mid-summer
  29. >was that Gateway was growing too fast for their management ability, and that
  30. >published article, being at least a couple of months old at the time
  31. >of publication, was already inaccurate.
  32.  
  33. >I'd figure that after the fiascos with the floating point math and telepath
  34. >modems, as well as signs of inability to deal with growth (late machine
  35. >deliveries, apparently some machines not burnt-in shipping to customers,
  36. >absurdly long wait times on support) that demand would slacken off.
  37. >BTW, people recently speculated that some Gateways delivered with video
  38. >cards not fully inserted were perhaps due to UPS mishandling. How likely
  39. >is this? I've mailed a number of systems through UPS, and have never 
  40. >had such a problem. Seems to me that this may be more indicative of an
  41. >overburdened assembly line combined with a lack of burn in rather than
  42. >UPS mishandling.
  43.  
  44. >-- 
  45. >Christopher Chow
  46. >---------------------------   Phone:          518-426-0687
  47. >1 Notre Dame Drive - Rm 317   Internet:       chow@theory.tc.cornell.edu
  48. >Albany, NY 12208-3413         America Online: Chris Chow
  49.  
  50. Well, I have to admit that I rarely have UPS to blame for loose video
  51. cards.  Normally they do a more thorough job than that.  Normally they
  52. crush to computer to less than half its normal height in at least one
  53. dimension.  Then they leave it in the rain, soak it with solvent, or
  54. something similar.  Today I received a former SCSI card in the mail via
  55. UPS.  It's now a strange collection of little skinny pieces of foil and
  56. fiberglass shards.
  57.  
  58. Good ol' UPS.  they never saw a computer they couldn't flatten.
  59.  
  60.