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/ NetNews Usenet Archive 1992 #26 / NN_1992_26.iso / spool / comp / sys / ibm / pc / hardware / 29606 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-11-11  |  2.7 KB
  1. Path: sparky!uunet!europa.asd.contel.com!emory!sol.ctr.columbia.edu!spool.mu.edu!yale.edu!qt.cs.utexas.edu!cs.utexas.edu!ut-emx!magellan.ae.utexas.edu!reza
  2. From: reza@magellan.ae.utexas.edu (Alireza Vali)
  3. Newsgroups: comp.sys.ibm.pc.hardware
  4. Subject: Microlab is a rip-off!!!  BEWARE!!!
  5. Summary: Don't buy anything from Microlab.
  6. Message-ID: <83386@ut-emx.uucp>
  7. Date: 11 Nov 92 15:51:12 GMT
  8. Sender: root@ut-emx.uucp
  9. Distribution: na
  10. Lines: 62
  11.  
  12. I posted an article yesterday about ordering a Diamond 24X and receiving
  13. a Stealth VRAM for the same price ($159).  The company I ordered from is
  14. Microlab.  After installing the Stealth, I realized it only supports
  15. 32K colors at 640x480 and not at 800x600.  I decided to go ahead and send
  16. it back for the 24X.  Here's a brief summary of my conversation with the
  17. salesman who sold me the card:
  18.  
  19. Me:    "Hi Jon, I ordered the Diamond 24X from you on Oct 31, but you
  20.      guys sent me the Stealth VRAM by mistake."
  21.  
  22. Jon:    "What is your order and customer number."
  23.  
  24. Me:    <gave him the information>
  25.  
  26. Jon:    "Yeah, we upgraded you to the Stealth at no charge.  The 24X is
  27.      on back-order.  The Stealth is the better card."
  28.  
  29. Me:    "Well, it does neither 24 bit at 640x480, nor 15 or 16 bit at
  30.      800x600."
  31.  
  32. Jon:    "That's not a big deal really, the Stealth performs much better
  33.      and you got it for $40 less than we advertise."
  34.  
  35. Me:    "Jon, I DON'T WANT THE STEALTH.  I want the 24X.  That's what I
  36.      ordered, that's what I paid for, that's what I want."
  37.  
  38. Jon:    "I don't see why you're insisting on the inferior card."
  39.  
  40. Me:    "Look,  I don't want the Stealth.  It's older technology.  Will
  41.      you, or will you not exchange the Stealth for the 24X?"
  42.  
  43. Jon:    "I can't do that. <sounding a bit testy>"
  44.  
  45. Me:    "What?  What do you mean you CAN'T do that?  May I talk to your
  46.      supervisor?"
  47.  
  48. Jon:    "Nope."
  49.  
  50. Now I was really pissed off!
  51.  
  52. Me:    "Ok, I'm just going to return it then."
  53.  
  54. Jon:    "You'll have to call support at (313) 474-0408."
  55.  
  56. Me:    "That's not a toll-free line.  Can't you just transfer me?"
  57.  
  58. Jon:    "Nope."
  59.  
  60. At this point, I just hung up on the jerk, called the support line, and
  61. after 18 minutes on hold, got someone on the line and got an RMA number.
  62.  
  63. This is highly unethical.  I would think the customer is entitled to
  64. receive what he/she pays for.  If they want to give me something "better,"
  65. the least they could do is check with me first!  My reason for posting
  66. this was because so many people seem interested in the 24X, and many
  67. buy through Computer Shopper.  Microlab has the lowest advertised price,
  68. and I'm doing this so no one else gets suckered into this situation.
  69. It's a shot in the dark, but I'm going to call my credit card company and
  70. the post office to see whether what they did constitutes fraud.
  71.  
  72. -- 
  73. Ali R. Vali - reza@magellan.ae.utexas.edu
  74.