home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #26 / NN_1992_26.iso / spool / comp / sys / ibm / pc / hardware / 29496 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-11-10  |  4.4 KB  |  89 lines
  1. Newsgroups: comp.sys.ibm.pc.hardware
  2. Path: sparky!uunet!ferkel.ucsb.edu!taco!rock!stanford.edu!ames!decwrl!concert!sas!mozart.unx.sas.com!sasbge
  3. From: sasbge@unx.sas.com (Gantt Edmiston)
  4. Subject: Re: Opinions - Zeos 50MHz
  5. Sender: news@unx.sas.com (Noter of Newsworthy Events)
  6. Message-ID: <sasbge.721451553@ant>
  7. Date: Wed, 11 Nov 1992 03:12:33 GMT
  8. References: <BxIvJy.HBv@news.cso.uiuc.edu>
  9. Nntp-Posting-Host: ant.unx.sas.com
  10. Organization: SAS Institute Inc.
  11. Lines: 76
  12.  
  13. jjj45754@uxa.cso.uiuc.edu (G Y M E) writes:
  14.  
  15. >Hi,
  16.  
  17. >I'm interested in upgrading from an IBM pS/2 286 to a 50 MHz machine.
  18.  
  19. >I have seen a ZEOS brand 50 MHz for an affordable price and would 
  20. >like some opinions.  Mainly, opinions on ZEOS's computers.
  21. >Also, if you have any suggestions as to another brand, please let me know.
  22.  
  23.  
  24. First, I hope to soon be a ZEOS customer.  I ordered my first PC (a ZEOS)
  25. on Oct 2, 1992 and I'm still waiting.  I was quoted 3 weeks, you figure
  26. the delay.  I remain firm that regardless of the wait, ZEOS is the
  27. vendor of choice.  My research shows that they make quality solutions
  28. out of quality components.  A few tips if you place an order.
  29.  
  30. Don't believe the sales rep.  The sales reps are "told" to quote "n"
  31. number of weeks delivery.  Each individual sales rep have no exposure
  32. to the actual production reality.  Once I figured this out, I wasn't as
  33. upset about the sales reps inability to explain my delay or get me
  34. answers.
  35.  
  36. Make friends with a Customer Service rep.  They are the ones that
  37. can get you all the info regarding the status of your order.  My experience
  38. has been top-rate.  They have never failed to call me back with updates
  39. and/or status info.  I can't say as much for the Tech Support line.  I
  40. called them six times during the "making up my mind" stage and got
  41. through four out of six times.  Twice I left messages for a call back
  42. and never got a call.  The four times that I *did* get through, they
  43. were very patient and answered all my questions.
  44.  
  45. I did get notice that my system went to production on Monday, 9NOV92!
  46. Although I have learned not to get to excited over "quoted" ship
  47. dates, it has been set for next Monday.  So if it does materialize,
  48. it will be about 7 weeks from order to receipt.  Earlier, I asked
  49. for others on the net who had ordered and received similar ZEOS
  50. systems.  Tonight I received a private reply from someone on the
  51. net who had just received his system after a 6.5 week wait.
  52.  
  53. Another thing I have learned is that a "custom" system will delay
  54. your delivery time as well.  The new 486DX2-xx Local Bus systems are
  55. configured with a VESA video board.  Unfortunately ZEOS is short on
  56. the chips (I think from NCR) to build them so all the systems are
  57. being shipped with Diamond 24X videos cards until they can get the
  58. VESA's built, tested and shipped.  Additionally, the ZEOS cache
  59. upgrades (128K and 256K) are not shipping either.  I ordered the
  60. Intel SatisFAXtion 400 and it's also back-ordered.  I have asked that
  61. they *not* hold my system due to the missing parts.
  62.  
  63. While you might not get much info from the sales rep, if I were doing
  64. this all over, I would call tech support and ask about every line
  65. item on a new order for availability.  This way you would probably
  66. get a better picture (and expectation level) on the actual ship date.
  67.  
  68. Finally, I don't have to tell readers of this group about the power
  69. and usefulness of the NET.  ZEOS has (at least) two tech support
  70. reps that monitor this and other newsgroups.  I think this shows
  71. a forward thinking approach from the management at ZEOS.  They care
  72. enough to allow their representatives to read and ANSWER news
  73. questions.
  74.  
  75. So for maximum throughput, order a "stock" system and put the add-ons
  76. on another separate order.  I don't know for a fact, but based on 
  77. comments from tech support and customer service, they do pre-built
  78. stock systems.  Just look at the sales ads.  A base system with 4
  79. upgrade options.  Anything additional is "custom", this includes
  80. getting a "tower" configuration (like I did).
  81.  
  82. --
  83. -----------------------------------------------------------------------------
  84. Gantt Edmiston - SysAdmin     o |If you always do what you have always done,
  85. SAS Institute Inc.          <(  |you'll always get what you've always gotten!
  86. Quality Assurance - V416     [\.+--------------------------------------------
  87. Cary NC 27513 919-677-8000 x6091|          sasbge@ant.unx.sas.com
  88. -----------------------------------------------------------------------------
  89.