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/ NetNews Usenet Archive 1992 #26 / NN_1992_26.iso / spool / comp / sys / ibm / pc / hardware / 29359 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-11-09  |  2.3 KB  |  47 lines
  1. Newsgroups: comp.sys.ibm.pc.hardware
  2. Path: sparky!uunet!caen!batcomputer!theory.TC.Cornell.EDU!chow
  3. From: chow@theory.TC.Cornell.EDU (Christopher Chow)
  4. Subject: Re: Is Gateway a publicly held company?  I think I'll short some stock...
  5. Message-ID: <1992Nov10.054810.28004@tc.cornell.edu>
  6. Sender: news@tc.cornell.edu
  7. Nntp-Posting-Host: theory.tc.cornell.edu
  8. Organization: Cornell Theory Center
  9. References: <TIM.92Nov9180806@coors.boxhill.com>
  10. Date: Tue, 10 Nov 1992 05:48:10 GMT
  11. Lines: 34
  12.  
  13. In article <TIM.92Nov9180806@coors.boxhill.com> tim@boxhill.com (Timothy Jones) writes:
  14. >I'm totally fed up.  I'm a little new to the PC market (I work mostly with
  15. >Suns and other UNIX workstations) and am *appalled* by the customer service I
  16. >have received from Gateway.  I wonder if all the PC mail order houses treat
  17. >their customers this poorly...  I guess a Sun salesperson who sells machines
  18. >costing $20K a piece cares a little more about the individual customer.
  19. >
  20.  
  21. [Yet another Gateway horror story deleted]
  22.  
  23. Amazing that people on the net still order from Gateway. This summer, 
  24. there were a whole slew of articles regarding problems with Gateway. True,
  25. they were written up as having the best reliability, etc, by PC Magazine
  26. this summer, but I had thought the general net.consensus reached mid-summer
  27. was that Gateway was growing too fast for their management ability, and that
  28. published article, being at least a couple of months old at the time
  29. of publication, was already inaccurate.
  30.  
  31. I'd figure that after the fiascos with the floating point math and telepath
  32. modems, as well as signs of inability to deal with growth (late machine
  33. deliveries, apparently some machines not burnt-in shipping to customers,
  34. absurdly long wait times on support) that demand would slacken off.
  35. BTW, people recently speculated that some Gateways delivered with video
  36. cards not fully inserted were perhaps due to UPS mishandling. How likely
  37. is this? I've mailed a number of systems through UPS, and have never 
  38. had such a problem. Seems to me that this may be more indicative of an
  39. overburdened assembly line combined with a lack of burn in rather than
  40. UPS mishandling.
  41.  
  42. -- 
  43. Christopher Chow
  44. ---------------------------   Phone:          518-426-0687
  45. 1 Notre Dame Drive - Rm 317   Internet:       chow@theory.tc.cornell.edu
  46. Albany, NY 12208-3413         America Online: Chris Chow
  47.