home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #26 / NN_1992_26.iso / spool / comp / sys / ibm / pc / hardware / 29023 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-11-06  |  5.2 KB

  1. Xref: sparky comp.sys.ibm.pc.hardware:29023 biz.zeos.general:179
  2. Newsgroups: comp.sys.ibm.pc.hardware,biz.zeos.general
  3. Path: sparky!uunet!hobbes!xenitec!news.byu.edu!hamblin.math.byu.edu!sol.ctr.columbia.edu!usc!sdd.hp.com!elroy.jpl.nasa.gov!decwrl!concert!sas!mozart.unx.sas.com!sasbge
  4. From: sasbge@unx.sas.com (Gantt Edmiston)
  5. Subject: Re: Deceptive lead times from ZEOS/Occidental
  6. Sender: news@unx.sas.com (Noter of Newsworthy Events)
  7. Message-ID: <sasbge.721015331@ant>
  8. Date: Fri, 6 Nov 1992 02:02:11 GMT
  9. References: <sasbge.720336125@ant>
  10. Nntp-Posting-Host: ant.unx.sas.com
  11. Organization: SAS Institute Inc.
  12. Lines: 87
  13.  
  14.  
  15. Update: It's now two weeks past the original ship date for my 486DX2-66
  16. "custom" system.  I just spoke with my sales rep and he confirmed my
  17. suspicions.  The sales reps have no clue as to *actual* ship dates when
  18. they quote a system order.  They are simply told to say "x" number of
  19. week(s).  When I ordered (on Oct 2) I was told 3 weeks.  It's been five.
  20. My sales rep told me tonight that they have been told to quote TWO
  21. weeks on all new custom orders.  Perhaps if I cancel my original order
  22. and place a new one, maybe it would get here faster ;-)
  23.  
  24. I have been contacted twice last week by a Customer Service rep.  She
  25. informed me that the Intel 400 Satisfaction modem, the 256K ZEOS cache
  26. memory, the VESA video board and the Viper cartridge tape drive are all
  27. out of stock and this is the delay.  As I stated below, they can't ship
  28. what they don't have, but I am still concerned why they would allow
  29. their sales reps to quote OBVIOUS misleading ship dates.
  30.  
  31. One positive note, Lotus just released AmiPro 3.0 and ZEOS has got the
  32. upgrades and are shipping the latest on all new orders.  My sales rep
  33. told me that "standard" 486DX2-66 systems have been shipping.  As I
  34. stated earlier below, if you read this and have purchased and RECEIVED
  35. this system from ZEOS, please send me an Email note.  I have to believe
  36. that there are enough people out there who would have posted if ZEOS
  37. is *really* shipping these systems.
  38.  
  39. The main reason I believe this, is that the "standard" 486DX2-66 systems
  40. all have the "backordered" VESA video boards.  I can't figure how they
  41. could ship a system when they *say* they don't have the standard video
  42. boards.  I suppose they could substitute the board with another...
  43.  
  44. If you are waiting for your system like me, let me know how long it's
  45. been for you.  I'd love to trade ZEOS stories and see if we can get
  46. to the bottom of this situation.  
  47.  
  48. For the regular readers, there is no NEW info below this line.
  49.  
  50.  
  51. sasbge@unx.sas.com (Gantt Edmiston) writes:
  52.  
  53. >I have vented my frustrations in this medium regarding my unfilled order
  54. >from ZEOS.  I am one of those who ordered the new 486DX2-66 systems
  55. >and have not yet heard of anyone who has received a similar system
  56. >from Zeos.  It's now (only) one week late.  I did get a call from a
  57. >very nice (read competent) customer service rep today.  Seems that one
  58. >of the ZEOS net watchers took my complaint and sent it over to 
  59. >Customer Service who then checked into my order and gave me an
  60. >unsoliticed call.  They let me know that my system had *not* gotten to
  61. >production because there are *several* components that are not yet
  62. >in stock.  
  63.  
  64. >Basically it boils down to the fact the ZEOS cannot built a system
  65. >without all the parts.  Right now, I have discovered that the 
  66. >256K cache chip is Backordered and well as the VESA (video) card.
  67. >The CS rep said there was talk of building and shipping systems with 
  68. >another style card until the VESA cards come in.  Also there is
  69. >*another* piece that is BO'd but the CS rep could not get exactly
  70. >what that was from ZEOS management.  Sounds like they are hiding
  71. >some problem; even from their own people so that whatever it
  72. >is, it doesn't get "leaked".  Anybody out there know?  Please
  73. >don't speculate, just the facts.
  74.  
  75. >Currently, I am only a week late and (have no choice) will wait
  76. >to see what the next week brings.  I was told two weeks late (last
  77. >week).  I did have a Gateway order active a while back but cancelled
  78. >it for this Zeos system.  Based on what I read on the net, the 
  79. >Gateway systems (486dx2-66 anyway) are having some problems.
  80.  
  81. >If anybody out there has received a ZEOS/Occidental 486DX2-66 system,
  82. >please let us know.  I don't think *any* systems have shipped and
  83. >I wish I knew what the problem was.
  84.  
  85. >I'll will say this about ZEOS, other than the delays, their personnel
  86. >*do* seem to truly care about you and your concerns.  I called them
  87. >a lot before placing the order and always got through and got
  88. >answers.  Can't say much for Gateway.  As a matter of fact, when
  89. >I called my Gateway sales rep up to cancel my order, he started
  90. >bashing ZEOS.   The ZEOS folks at least don't do this.  Everything
  91. >considered, I'd rather wait for a ZEOS system that is "ready" than
  92. >get a Gateway and debug it for them.
  93.  
  94. --
  95. -----------------------------------------------------------------------------
  96. Gantt Edmiston - SysAdmin     o |If you always do what you have always done,
  97. SAS Institute Inc.          <(  |you'll always get what you've always gotten!
  98. Quality Assurance - V416     [\.+--------------------------------------------
  99. Cary NC 27513 919-677-8000 x6091|          sasbge@ant.unx.sas.com
  100. -----------------------------------------------------------------------------
  101.