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/ NetNews Usenet Archive 1992 #26 / NN_1992_26.iso / spool / comp / sys / hp / 12714 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-11-09  |  2.8 KB
  1. From: franks@hpuamsa.neth.hp.com (Frank Slootweg CRC)
  2. Date: Mon, 9 Nov 1992 12:15:34 GMT
  3. Subject: Re: Entry in /etc/disktab for HP 97558
  4. Message-ID: <28510347@hpuamsa.neth.hp.com>
  5. Organization: Hewlett-Packard, The Netherlands
  6. Path: sparky!uunet!spool.mu.edu!sdd.hp.com!scd.hp.com!hpscdm!hplextra!hpcc05!hpbbn!hpuamsa!franks
  7. Newsgroups: comp.sys.hp
  8. References: <1992Oct27.130606.13999@vents.uji.es>
  9. Lines: 57
  10.  
  11. Enrique Navarro Sanchis <navarro@pereiii.uji.es> writes:
  12.  
  13. >In article <28510344@hpuamsa.neth.hp.com> Frank Slootweg CRC,
  14. >franks@hpuamsa.neth.hp.com writes:
  15. >>Enrique Navarro Sanchis <navarro@pereiii.uji.es> writes:
  16. >>
  17. >>>    I'm an HP user.Is there any people buying a SCSI disk HP 97758 ?
  18. >>>    I have one and there is not an entry in the file /etc/disktab for
  19. >>>    that model.
  20. >>>    The CRC of HP said me : HP does not support this disk.
  21. >>>    Well, I make a disk and I not support this disk.
  22. >>
  23. >>  Welcome to the world of open systems:
  24. >>
  25. >>  We indeed make this disk, but we do not sell it to end-users. We sell
  26. >>it to OEMs, distributors, etc.. Those third parties sell the disk to you
  27. >>and should provide the support.
  28. >>
  29. >>Frank Slootweg, HP, Dutch Customer Response Center
  30. >
  31. >First, sorry for my english.
  32. >
  33. >Well, there is not the  first "third party disk" I have buyed..
  34. >I had buyed  some IBM disks to an OEM in Spain.
  35. >I had a trouble with the synchronous or asynchronous character of
  36. >this disk.I talk with the OEM and the OEM talk with IBM.Immediately
  37. >IBM send me a FAX with the solution.
  38. >When I do the same with an HP disk the responese is null.
  39.  
  40.   So when you buy an IBM disk from an OEM you call the OEM for support,
  41. but when you buy an HP disk from an OEM you call HP for support. Not
  42. very consistent.
  43.   This is exactly what I meant: You should call the OEM for support.
  44. *If* the OEM needs support from HP then the OEM can contact HP. That,
  45. like for IBM, the end result might be direct communication between HP
  46. and you is not the issue.
  47.  
  48. >I think that if HP makes the disk , it know the adecuate entry in
  49. >/etc/disktab
  50. >for this disk.I think the disk is checked by HP before sell it to OEM.
  51.  
  52.   I do not know what you mean by "I think the disk is checked by HP
  53. before sell it to OEM.", but if you mean "The disk is checked for proper
  54. operation on HP9000 UNIX systems." then that is exactly what is *not*
  55. done. If it was done, and we could guarantee proper operation at all
  56. times, then we would support the disk on the mentioned systems, which we
  57. do not.
  58.   Believe me, there is no such thing as a general purpose disk. We make
  59. different disks which are optimized for different platforms and our OEM
  60. customers want us to manufacture yet several other types of disks.
  61.  
  62. > However, thanks for all.
  63.  
  64.   You are welcome. And no offense. I only want to make the picture clear
  65. to you.
  66.  
  67. Frank Slootweg, HP, Dutch Customer Response Center
  68.