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/ NetNews Usenet Archive 1992 #26 / NN_1992_26.iso / spool / comp / os / msdos / programm / 10498 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-11-10  |  1.6 KB  |  40 lines
  1. Newsgroups: comp.os.msdos.programmer
  2. Path: sparky!uunet!microsoft!hexnut!jenk
  3. From: jenk@microsoft.com (Jen Kilmer)
  4. Subject: Re: What is MicroSoft's usenet address?
  5. Message-ID: <1992Nov11.070334.26234@microsoft.com>
  6. Date: 11 Nov 92 07:03:34 GMT
  7. Organization: Microsoft Corporation
  8. References: <Bx5CLu.6pv@news.cso.uiuc.edu> <11270013@hpnmdla.sr.hp.com> <1dj8itINN6ru@matt.ksu.ksu.edu>
  9. Lines: 29
  10.  
  11. In article <1dj8itINN6ru@matt.ksu.ksu.edu> danodom@matt.ksu.ksu.edu (Dan Odom) writes:
  12. >roger@hpnmdla.sr.hp.com (Roger Petersen) writes:
  13. >>I once sent e-mail to postmaster@microsoft.com, 
  14. >>asking if they had an on-line e-mail support address,
  15. >>or even customer feedback address.
  16. >>Postmaster@microsoft.com said that they didn't.
  17. >>Progressive?  Not.
  18. >
  19. >I've found another corporation that behaves this way: Borland.
  20. >If you send mail to customer-support@borland.com, they send you
  21. >a message saying that they don't offer support on the Internet and
  22. >you'll have to ask them on Compu$erve.  What a rip!
  23.  
  24. Does anyone know of microcomputer software companies that do
  25. provide product/technical support via internet?
  26.  
  27. Back when I was in product support [MS-DOS/Windows, didja guess?] 
  28. part of why internet support suggestions where shot down was that
  29. 'not as many users there as compuserve' and 'no one else does, so
  30. we don't have to'. 
  31.  
  32. BTW: Yes, I was on the MS-DOS 900 line ($2/min or $20/call); no
  33. it is NOT programming support; NO the $ microsoft gets from that
  34. doesn't begin to cover the cost of offering it (after AT&T and
  35. federal, state and local taxes are taken out, microsoft gets about
  36. $1/minute).
  37.  
  38. -jen
  39. not speaking for microsoft in any way, shape or form.
  40.