home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #26 / NN_1992_26.iso / spool / comp / lang / cplus / 16080 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-11-10  |  1.6 KB
  1. Xref: sparky comp.lang.c++:16080 comp.lang.c:16315 comp.os.msdos.programmer:10499
  2. Newsgroups: comp.lang.c++,comp.lang.c,comp.os.msdos.programmer
  3. Path: sparky!uunet!microsoft!hexnut!jenk
  4. From: jenk@microsoft.com (Jen Kilmer)
  5. Subject: Re: Poll : Microsoft support on the Internet
  6. Message-ID: <1992Nov11.071307.26429@microsoft.com>
  7. Date: 11 Nov 92 07:13:07 GMT
  8. Organization: Microsoft Corporation
  9. References: <720997472snx@trmphrst.demon.co.uk> <BxF3z1.Ey9@ux1.cso.uiuc.edu> <BRIAN.92Nov8185240@ganglion.Canada.Sun.Com>
  10. Lines: 25
  11.  
  12. In article <BRIAN.92Nov8185240@ganglion.Canada.Sun.Com> brian@ganglion.Canada.Sun.Com (Brian Onn - OpCom Staff) writes:
  13. >In article <BxF3z1.Ey9@ux1.cso.uiuc.edu> simms@ux1.cso.uiuc.edu (dan simms) writes:
  14. >
  15. >Many vendors already provide some customer support over the Internet, 
  16. >in one form or another.  
  17.  
  18. "In one form or another" is a key point. George Forsman (MS-DOS isv &
  19. oem support) and I (MS-DOS/Windows enduser support, ret) have been 
  20. active in the comp.os.msdos.* and other groups. ON OUR OWN TIME. WITH
  21. NO REWARDS OTHER THAN THAT GOOD FEELING FROM BEING HELPFUL. But then,
  22. if he or I didn't have time, didn't want to bother, didn't know the
  23. answer, etc, who cared? We weren't/aren't WORKING. We're hanging out.
  24.  
  25. This is one form.
  26.  
  27. Microsoft provides support for most of its products on compuserve. 
  28. The people you see on compuserve are paid to get up there, and 
  29. what they produce up there (in terms of solving problems and 
  30. making people happy) counts for their review, bonus, salary increase,
  31. and stock options. When you telephone microsoft, again, you're talking
  32. to someone who's job it is to talk to you.
  33.  
  34. This is another form.
  35.  
  36. -jen
  37.