home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #26 / NN_1992_26.iso / spool / comp / dcom / modems / 16464 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-11-07  |  4.8 KB
  1. Path: sparky!uunet!zaphod.mps.ohio-state.edu!sol.ctr.columbia.edu!emory!kd4nc!vdbsan!willard!dawson
  2. From: dawson@willard.UUCP
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: Supra flame
  5. Message-ID: <381sTB2w165w@willard.UUCP>
  6. Date: Fri, 06 Nov 92 01:29:37 EST
  7. References: <11095@rls.UUCP>
  8. Organization: Willard's House BBS, Atlanta, GA -- +1 (404) 664 8814
  9. Lines: 90
  10.  
  11. I started to respond via email simply because I felt that my response was
  12. too petty for public consumption, but then I came to my senses.  I realize
  13. you were probably addressing the general population, and not me personally,
  14. but I felt that some of your statements deserved a follow-up...  I could
  15. be wrong in that assessment.  I'm sure some friendly type will tell me so.
  16.  
  17. randy@rls.UUCP (randall l. smith) writes:
  18.  
  19. > paul@hsh.com writes:
  20. > > In article <NJikTB2w165w@willard.UUCP>, dawson@willard.UUCP writes:
  21. > >> I've been using a SupraFAXModem v.32bis (V1.200-C TR14-Jxxx-001 032) modem
  22. > >> for about a month.  
  23. > > [stuff deleted]
  24. > >> I've been in line for the free H-ROM upgrade for over two weeks.  Supra's
  25. > >> tech rep assured me I'd have it by the end of the first week.  Why should
  26. > >> they make promises they damn well know they have no intentions of honoring
  27. > >
  28. > > Where do people get the idea that all of their orders will be in their 
  29. > > mailbox with tomorrow's mail?  Have some patience, for God's sake.  Yes,
  30. > > some delays are unavoidable -- but they REALLY don't do it DELIBERATELY to
  31. > > p*ss you off.  Really.  Honest.
  32. > 
  33. > Amen!  I didn't get my request *form* from Supra until several weeks
  34. > after many netters reported getting their new ROMS.  Two days later I
  35. > sent it back and didn't get my ROMS until one month later.  No big deal. 
  36.  
  37. Not a big deal to you.  Is a big deal to me.  I expect better, and demand it.
  38. If the company cannot provide the service I've come to anticipate, that they
  39. themselves have PROMISED, then I go searching for another company (as you
  40. yourself advocate).  Part of that search involves the sharing of experience.
  41. By Gemini, that's what I was doing!
  42.  
  43. > As before, my Supra modem works fine.  No heat, no crashes, no problems. 
  44.  
  45. I'm glad you've had such good experiences.  Do you leave your modem online
  46. for dial-up access?  (Maybe you've posted that you have, and I simply have
  47. missed it...)  You'll ferret out a few more problems if you do, I'll warrant.
  48. I know I've seen quite a few problems crop up.  Howsabout this one:  modem
  49. locked-up, OFF-HOOK.  That give you any ideas?  God (and Ma Bell) knows how
  50. long, and whether it was an outgoing long distance call...  I've also seen
  51. numerous slow resets (I mean REALLY slow), and sometimes the modem simply
  52. does not reset.  By this I mean, DCD doesn't trigger anything.  Sometimes
  53. ATDTnumber returns ERROR!  That's f*cking incredible!
  54.  
  55. You see, my system has CRON jobs that call out to other sites, and it
  56. takes such calls from other systems.  For that to work reliably, every
  57. little piece has to be somewhat robust.  Right now, comparing the SFM
  58. to other modems in my own personal experience, which includes T'bit,
  59. Microcom, HST, Hayes, Digitan, Motorola Codex/UDS (both), PPI, Penril,
  60. and others, I'd say the Supra comes in dead last in the reliability
  61. spectrum, and certainly, it's the weakest link in my current system setup.
  62.  
  63. > I have been able to crash the modem by putting it into bizzarre modes,
  64. > where it really shouldn't crash.  That doesn't bother me because I just
  65. > don't normally use the modem in that way.
  66.  
  67. Must be nice to be so representative of the modem-buying public.
  68.  
  69. > There are certain things my car should do but doesn't.  Do I flame the
  70. > manufacturer all to hell.  No.  I just quietly consider buying another car.
  71. > It's not my loss, it's theirs. 
  72.  
  73. And, your silence dooms others to potentially buying the wrong device for
  74. the wrong task.  I'm sure that they all would love to personally shake your
  75. hand.  Silence is good for no one.  If what I say is true (and every word
  76. is factual) then what good reason can you give me for not sharing it with
  77. the net?
  78.  
  79. > BTW, those that *do* use the modem in miscellaneous ways are probably
  80. > ticked off.  Some people have purchased Supras as well as other brands
  81. > and do nothing buy flame the manufacturer month after month.  I simply
  82. > suggest buying another modem and shut up. 
  83.  
  84. Dammit, that was my first (and could have been my last) post on the subject.
  85. I KNOW you must not be responding to me personally, but I'll be damned if
  86. I'm gonna shut up.
  87.  
  88. > 
  89. > - randy
  90. > 
  91. > uucp: randy@rls.uucp
  92. > bang: <backbone>!osu-cis!rls!randy
  93. > inet: rls!randy@cis.ohio-state.edu
  94. > The bold print giveth and the fine print taketh away.
  95.  
  96. -- 
  97. dawson@willard.UUCP (Willard Dawson)
  98.      I've quit ^^^^ using the registered US domain .waffle.atl.ga.us
  99.      as my mail forwarder has gone to visit Elvis!
  100. Willard's House BBS, Atlanta, GA -- +1 (404) 664 8814
  101.