home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #23 / NN_1992_23.iso / spool / misc / consumer / 17906 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-10-16  |  1.8 KB  |  40 lines
  1. Newsgroups: misc.consumers
  2. Path: sparky!uunet!mdisea!uw-coco!nwnexus!beauty!josh
  3. From: josh@Happy-Man.com (Joshua_Putnam)
  4. Subject: Re: Revenge on a telemarketer!
  5. Message-ID: <1992Oct16.180255.16124@Happy-Man.com>
  6. Reply-To: Joshua_Putnam@happy-man.com
  7. Organization: Happy Man Corp., Vashon Island, WA 98070-7399
  8. References: <harris.65@ROTC.orst.edu> <oneil.719207596@cwis>
  9. Date: Fri, 16 Oct 1992 18:02:55 GMT
  10. Lines: 28
  11.  
  12. In <oneil.719207596@cwis> oneil@cwis.unomaha.edu (Sharon O'Neil) writes:
  13.  
  14. >Are you serious?  Well, first of all, I don't think it was right for you to
  15. >keep him on the line for five or ten minutes if you're really not interested.
  16. >You could always hang up.  But he should not have hung the phone up on you.
  17. >In fact, where I used to work, that is grounds for termination.  You /never/
  18. >hang up on a customer, even if they don't purchase.  That's just plain rude.
  19.  
  20. I telemarketed one summer in college, and my experience was
  21. somewhat different.  All calls were timed to the tenth of a
  22. second, and performance evaluation included short average
  23. time per call.  If someone obviously wasn't interested, it
  24. was "Thank you for your time.  Goodbye!"
  25.  
  26. Besides, on good days half or more of my pay was sales
  27. commissions, so there wasn't much incentive to struggle with
  28. difficult customers.  If they decided later they really did
  29. want what I was selling, they had an address to write for
  30. details.
  31.  
  32. (Boy, was I glad when that summer ended and I could get back
  33. to school . . . where I became a student caller for the
  34. Alumni Fund :-)
  35. -- 
  36.  Joshua_Putnam@happy-man.com    Happy Man Corp.  206/463-9399 x102
  37.  4410 SW Pt. Robinson Rd., Vashon Island, WA  98070-7399  fax x108
  38.  We publish SOLID VALUE for the intelligent investor.  NextMail OK
  39. Info free; sample $20: Send POSTAL addr: Solid-Value@happy-man.com
  40.