home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #23 / NN_1992_23.iso / spool / misc / consumer / 17655 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-10-09  |  1.8 KB  |  35 lines
  1. Newsgroups: misc.consumers
  2. Path: sparky!uunet!think.com!ames!nsisrv!smoon@strfleet.gsfc.nasa.gov
  3. From: smoon@strfleet.gsfc.nasa.gov (Sang J. Moon)
  4. Subject: Hechinger power equipment return policy
  5. Message-ID: <1992Oct9.201455.25660@nsisrv.gsfc.nasa.gov>
  6. Sender: usenet@nsisrv.gsfc.nasa.gov (Usenet)
  7. Nntp-Posting-Host: dschonvachler.gsfc.nasa.gov
  8. Organization: NASA GSFC Code 534.3
  9. Date: Fri, 9 Oct 1992 20:14:55 GMT
  10. Lines: 23
  11.  
  12. Hechinger has a very aggravating return policy for large equipment like
  13. lawnmowers.  I suggest avoiding buying power equipment from Hechinger.
  14.  
  15. I bought a lawnboy lawnmower from Hechingers.  I followed all the
  16. instructions to the letter in assembling it, but I had put in too much
  17. oil.  I thought a little extra oil wasn't going to affect a lawnboy, but
  18. the mower died after mowing an 1/8 of an acre.  I followed all the
  19. trouble-shooting instructions including replacing the spark plug, but
  20. it still didn't start.  I returned the lawnboy to Hechingers the following
  21. day.  They said that I couldn't just return a defunct lawnmower which
  22. made sense, but I had to pay a $25 deposit for them to look at it to
  23. see if the extra oil had killed it or if it was a manufacturering fault.
  24. This was annoying, but I followed their lead.  They said they had to send
  25. the lawnmower out to be repaired to their center which was in a nearby
  26. town and they didn't know exactly when it would be repaired which was
  27. very annoying.  They gave me a round figure of 14 days, but it's now
  28. 21 days, and they can't even give me a status of the lawnmower.  I am
  29. considering just returning the lawnmower when they ever get it back to
  30. me and just buy it somewhere else that has better service.  This has
  31. cost me time and money to travel back and forth from Hechingers and to
  32. mow the lawn using other methods.
  33.  
  34. Sang J. Moon
  35.