home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #20 / NN_1992_20.iso / spool / comp / sys / ibm / pc / misc / 12635 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-09-14  |  1.8 KB
  1. Path: sparky!uunet!haven.umd.edu!darwin.sura.net!spool.mu.edu!news.nd.edu!mentor.cc.purdue.edu!noose.ecn.purdue.edu!samsung!transfer!vineland.pubs.stratus.com
  2. From: jmann@vineland.pubs.stratus.com (Jim Mann)
  3. Newsgroups: comp.sys.ibm.pc.misc
  4. Subject: Re: DON'T USE GATEWAY'S E-MAIL ADDRESS FOR TECH SUPPORT
  5. Message-ID: <6359@transfer.stratus.com>
  6. Date: 14 Sep 92 18:23:08 GMT
  7. References: <1992Sep13.074431.10452@rs6000.cmp.ilstu.edu>
  8. Sender: usenet@transfer.stratus.com
  9. Reply-To: jmann@vineland.pubs.stratus.com
  10. Lines: 33
  11.  
  12. In article <1992Sep13.074431.10452@rs6000.cmp.ilstu.edu>  
  13. ejhupper@rs6000.cmp.ilstu.edu (Eric Huppertz) writes:
  14. > Well, fine, but GOD DAMMIT!  Why did it take them so long to get  
  15. back to
  16. > me with THIS SIMPLE MESSAGE?  Why did I have to mail them so many  
  17. times
  18. > before I got the above blow-off?  And how the HELL am I supposed to  
  19. "call
  20. > tech support" when they WON'T RETURN A WEEK'S WORTH OF PHONE  
  21. CALLS?!?
  22. > 
  23. > I'd heard that Gateway's tech support was bad, but I didn't think  
  24. it would
  25. > be THAT bad.  I could handle waiting a day or two for a  
  26. solution...but to
  27. > get blown off for an entire week?  Unacceptable at best.
  28. >
  29.  
  30. By and large I have been very happy with both my Gateway machine
  31. and the support I got from them. The one problem I had was
  32. solved reasonably quickly.  I did have trouble reaching them at
  33. first (they were very busy and the Techs took a day or two to
  34. get back to me) till I found out the way to do it.  I took out
  35. a book and called their toll-free number. Then, after getting 
  36. through, I told them I'd rather wait on hold then have them call
  37. me back.  It took about half an hour of waiting (they were busy
  38. and I can understand this) but I got through and got the problem
  39. solved (and got some reading done).
  40.  
  41.  
  42. --
  43. Jim Mann            
  44. Stratus Computer   jmann@vineland.pubs.stratus.com  
  45.