home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #20 / NN_1992_20.iso / spool / comp / os / os2 / misc / 30134 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-09-14  |  1.7 KB  |  40 lines
  1. Newsgroups: comp.os.os2.misc
  2. Path: sparky!uunet!uunet.ca!canrem!dosgate!dosgate![bill.dehaan@canrem.com]
  3. From: "bill dehaan" <bill.dehaan@canrem.com>
  4. Subject: ibm's tech support
  5. Message-ID: <1992Sep15.4881.27209@dosgate>
  6. Reply-To: "bill dehaan" <bill.dehaan@canrem.com>
  7. Organization: Canada Remote Systems
  8. Distribution: comp
  9. Date: 15 Sep 92 04:50:40 EST
  10. Lines: 28
  11.  
  12. In message <BuHELv.Gp9#andy.bgsu.edu>, jzawodn@bgsu.edu (jeremy zawodny)
  13. writes:
  14.  
  15. JZ>After explaining to him that Norton Utils, PC Tools, and Xtree all failed
  16. JZ>the task, he suggested that I low-level my HD and start from scratch!
  17.  
  18. JZ>What an IDIOT!
  19.  
  20. Actually, you did better  than I did. I  called about a CPS:  Extent not
  21. found problem that  we had encountered  two weeks earlier;  in fact *we*
  22. had found the fix (since IBM had said it couldn't be repaired), and were
  23. trying to tell IBM how to  fix it themselves. The guy manning  the phone
  24. lines told me that our 60  day free support had expired three  days ago,
  25. and if WE  wanted to tell  THEM how to  fix THEIR bug,  we would have to
  26. _pay_ the $129 or so for the priviledge. Sheesh.
  27.  
  28. OS/2's a  terrific product,  but boy,  is this  kind of  crap in support
  29. making it a hurdle to deal with.
  30.  
  31. ----------------------------------+-----------------------------------------
  32. Deus Ex Machina                   | Internet:   bill.dehaan@rose.com
  33. Software Consulting and Gator Pit | Eradicate Hunger - Eat the homeless
  34. ----------------------------------+-----------------------------------------
  35. ---
  36.  ■ SLMR 2.1a ■ Sincere, erudite, and appropriate responses will not be t
  37. --
  38. Canada Remote Systems  - Toronto, Ontario, Canadas
  39. World's Largest PCBOARD System - 416-629-7000/629-7044
  40.