home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #20 / NN_1992_20.iso / spool / comp / os / mswindo / programm / win32 / 891 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-09-09  |  1.3 KB  |  33 lines
  1. Newsgroups: comp.os.ms-windows.programmer.win32
  2. Path: sparky!uunet!microsoft!hexnut!alistair
  3. From: alistair@microsoft.com (Alistair Banks)
  4. Subject: Re: customer support
  5. Message-ID: <1992Sep10.030805.21874@microsoft.com>
  6. Date: 10 Sep 92 03:08:05 GMT
  7. Organization: Microsoft Corporation
  8. References: <JKF.92Sep8134808@frisky.Franz.COM>
  9. Lines: 22
  10.  
  11. In article <JKF.92Sep8134808@frisky.Franz.COM> jkf@Franz.COM (Sean Foderaro) writes:
  12. > 
  13. > I think that a minimal customer support organization should do the following: 
  14.  
  15. Thanks for your feedback - I will pass it on
  16.  
  17. At this time we offer electronic support for free via compuserve, or via a
  18. fee-paying option known as "Online" - there's a higher fee charged for
  19. phone support, and there are many more variants. If you are interested,
  20. please call 800-227-4679 and ask for "Online" information
  21.  
  22. We are always thinking about ways to give great customer support efficiently,
  23. but internet email is not an option at this time. The presence of Microsoft
  24. employees on usenet/netnews, bix, america online, and others is of their
  25. own valition, and their accounts are for their private use, as they see
  26. fit
  27.  
  28. We are considering supporting other electronic services, but have no
  29. announcements to make at this time. Usenet/NetNews is on the list of
  30. options - no "vote of support" is needed
  31.  
  32. -- Alistair
  33.