home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #20 / NN_1992_20.iso / spool / comp / os / msdos / programm / 9366 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-09-14  |  3.7 KB
  1. Path: sparky!uunet!sun-barr!olivea!spool.mu.edu!wupost!waikato.ac.nz!aukuni.ac.nz!cs18.cs.aukuni.ac.nz!pgut1
  2. From: pgut1@cs.aukuni.ac.nz (Peter Gutmann)
  3. Newsgroups: comp.os.msdos.programmer
  4. Subject: Borland NZ complaints (longish)
  5. Message-ID: <1992Sep15.064208.25085@cs.aukuni.ac.nz>
  6. Date: 15 Sep 92 06:42:08 GMT
  7. Sender: pgut1@cs.aukuni.ac.nz (PeterClaus          Gutmann        )
  8. Organization: Computer Science Dept. University of Auckland
  9. Lines: 89
  10.  
  11. Posted for a Usenet-challenged friend....
  12.                 -----------------------
  13. Am I a whinger or what?
  14.  
  15. When Borland (NZ) released the BC3.1 upgrade I trotted along tuit-suite as fast
  16. as my little legs would carry me only to find out that they'd sold all the 3.5"
  17. copies and I'd have to make do with a 5.25" one.  No problem... my machine's
  18. got two drives so I could install it off B:.
  19.  
  20. Software was installed ... no worries.  Bit short on disk space here so I just
  21. installed what I needed, not the whole 50MB or so.
  22.  
  23. Today I needed to install the said BC3.1 onto a PS/2 which only has a 3.5"
  24. drive (before you complain "copyright".. this is a machine that I use on-site
  25. so according to Borland's copyright I'm entitled to have a copy on two machines
  26. providing only one is in use at any time.. I can't be in two places at once
  27. <grin>).
  28.  
  29. Anyway.. I digress
  30.  
  31. I spent about an hour copying the 18 5.25" disks onto the same number of 3.5"
  32. disks (formatting then using XCOPY).  Off I went to the site in town and
  33. commenced to install BC3.1 using my 3.5" disks.
  34.  
  35. All went well until suddenly the install program came up with an error
  36. complaining that it couldn't find WINLIB.ZIP.  ... guess what?
  37.  
  38. WINLIB.ZIP (or maybe it was another file, I forget) was on a disk that the
  39. install program hadn't even asked for yet.  In fact it had stopped asking for
  40. disks at number 16 of the set of 18.  Strange me thinks!
  41.  
  42. Looks as if Borland's install program is too smart for its own good.. it
  43. "knows" that if you're installing off 3.5" HD media then you only need 16 disks
  44. so the other 2 in my set were completely ignored.
  45.  
  46. I rang Borland.....
  47.  
  48. Borland> "Yep that's right, you can't just copy from 5.25 onto 3.5, it"
  49. Borland> "won't install properly"
  50.  
  51. "I know that... can I get a 3.5" media set from you?
  52.  
  53. Borland> "Nope.. not for at least 2 months"
  54.  
  55. "What?  why the delay?"
  56.  
  57. Borland> "We're not shipping them until all the orders for the upgrade"
  58. Borland> "have been filled first"
  59.  
  60. "Well what do I do then <situation explained>"
  61.  
  62. Borland> "You'll just have to buy another upgrade for $100+
  63.  
  64. "But I already OWN an upgrade, I just want it on 3.5in disks!"
  65.  
  66. Borland> "Too bad"
  67.  
  68. "Maybe you could lend me a set of 3.5in disks that I could copy and return?"
  69.  
  70. Borland> "Sorry, I can't let the master disks leave the office"
  71.  
  72. "Well could *you* copy them for me?"
  73.  
  74. Borland> "Nope, sorry, I'm too busy"
  75.  
  76. "Thank you for your 'assistance', good bye"
  77.  
  78. <click>
  79.  
  80. What the hell is going on here!  Is the word "support" a foreign concept to
  81. these people?  Sure BC3.1 is a *great* product but Borland NZ stink and with an
  82. attitude like that I'm tempted to switch to Microsoft C/C++ excepting they're
  83. no better.. after all it did take over a week just to get a price out of them
  84. and then it was 2x the US list price.
  85.  
  86. I did solve the problem in the end by writing a program which concatenated the
  87. Borland *.CA? files into a *.ZIP, then I manually unzipped the last little bit
  88. and installed it by hand.
  89.  
  90.                 --------------------
  91. Editorial notes:
  92.  
  93.  - He couldn't install it onto the 5.25" system and back it up onto 3.5" system
  94.    since there wasn't enough room on the 5.25" one to hold it all.
  95.  
  96.  - The comment about switching to MSC should probably be taken lightly, since
  97.    MS NZ's support is truly appalling.
  98.  
  99.  - And you think *you* had it bad..... :-).
  100.