home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #20 / NN_1992_20.iso / spool / comp / dcom / modems / 13445 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-09-15  |  1.8 KB
  1. Path: sparky!uunet!news.centerline.com!noc.near.net!chaos!random.ccs.northeastern.edu!alansar
  2. From: alansar@ccs.northeastern.edu (Mohammad Al-Ansari)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: Zxyel/Supra
  5. Message-ID: <1992Sep16.031443.24816@random.ccs.northeastern.edu>
  6. Date: 16 Sep 92 03:14:43 GMT
  7. References: <19472dINN3u0@aludra.usc.edu> <BuMoy3.IIn@wsrcc.com> <poorman.716597469@convex.convex.com>
  8. Sender: news@random.ccs.northeastern.edu
  9. Organization: Comp. Sci. @ NU
  10. Lines: 29
  11.  
  12. In article <poorman.716597469@convex.convex.com> poorman@convex.com (Peter Poorman) writes:
  13. >In <BuMoy3.IIn@wsrcc.com> wolfgang@wsrcc.com (Wolfgang S. Rupprecht) writes:
  14. >
  15. >>In all seriousness - Supra's customer support just sucks.  I have been
  16. >>trying to get an updated set of eproms from them for 6 months now.
  17. >
  18. >I can't agree with this comment.  I faxed Supra a problem report, and I
  19. >got a call back in less than two hours.  The person who called was very
  20. >knowledgeable, and took all the time I needed to ensure that my problem
  21. >was resolved.  A number of other netters have posted about similar, positive
  22. >experiences.  This experience contrasts rather sharply with the awful
  23. >treatment I got from another vendor of cheap modems.
  24.  
  25. Same here. I use email to reach Supra's technical support and I usually get a
  26. response back in about 24 hours.  I have always been satisfied with the
  27. responses.
  28.  
  29. >
  30. >I wouldn't describe a delay in a product upgrade as poor customer support.
  31. >(I'd call it lots of other bad things, tho...)
  32. >
  33. >-- Pete Poorman
  34. >   poorman@convex.com
  35.  
  36.  
  37. ----------------------------------------------------------------------------
  38. Mohammad Al-Ansari                      | alansar@damon.ccs.northeastern.edu
  39. College of Computer Science             | alansar@gnu.ai.mit.edu
  40. Northeastern University                 | BITNET: alansar@NUHUB
  41.