home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #20 / NN_1992_20.iso / spool / bit / listserv / circplus / 1334 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-09-09  |  4.5 KB  |  94 lines
  1. Comments: Gated by NETNEWS@AUVM.AMERICAN.EDU
  2. Newsgroups: bit.listserv.circplus
  3. Path: sparky!uunet!paladin.american.edu!auvm!byuvm!liblxc
  4. Organization: Brigham Young University
  5. References:  <CIRCPLUS%92090816421973@IDBSU.BITNET>
  6. Message-ID: <92253.120224LIBLXC@BYUVM.BITNET>
  7. Date:         Wed, 9 Sep 1992 12:02:24 MDT
  8. Sender:       "CIRCPLUS@IDBSU - LIBRARY CIRCULATION ISSUES"
  9.               <CIRCPLUS@IDBSU.BITNET>
  10. Comments:     Warning -- original Sender: tag was NETNEWS@BYUVM
  11. From:         Laurie Cardon <LIBLXC@BYUVM.BITNET>
  12. Subject:      Re: document delivery
  13. Lines: 79
  14.  
  15. >We here at UC Riverside-Rivera Library are exploring the idea
  16. >of an on-campus document delivery service.  I would like to hear
  17. >from libraries which have implemented such a service.  Specifically,
  18. >I would like to know:
  19. >              1.  To whom is the service available?  Faculty;
  20. >                  grads; undergrads;other?
  21.  
  22. This service has been offered to BYU faculty for several years.
  23. We are considering extending it to patrons w/ disabilities as well.
  24. I should explain what we're doing.  The circulation department has
  25. taken faculty requests for books owned by the library.  We charge
  26. them to the patron on the automated system, stamp them, desensitize
  27. them, and then deliver them to the patron's on-campus office.  We
  28. also accept pickup requests -- retrieving materials from faculty for
  29. return to the library.  About 1/2 the time, the 'pickup' requests are
  30. actually renewal requests, so we end up returning the books to the
  31. faculty.  This service is called Faculty Book Deliver (FBD) and is
  32. free.
  33.  
  34. About 2 years ago, ILL (which in our library is a separate department
  35. and is actually administered through a different division) began a
  36. Faculty Document Delivery service, which charges a fee.  FDD has
  37. retrieved books or articles, whether owned at BYU or obtained through
  38. ILL, photocopied articles, and delivered all materials to faculty
  39. offices.  The exception has been BYU-owned books, which they gave to
  40. circulation to charge and deliver.
  41.  
  42. You are all asking yourselves:  doesn't this result in a large
  43. duplication of effort?  The answer is, yes.  So, this month, we have
  44. implemented a consolidation of services.  All requests for materials
  45. are now routed through ILL, including requests for pickup/renewal of
  46. circulating books.  ILL passes all pickup requests straight through to
  47. circulation.  Material orders are processed and retrieved by ILL.  ALL
  48. items, including photocopies, are then routed through circulation.  We
  49. do all of the computer work (including stamping due dates, etc.), and
  50. then deliver materials to faculty offices.  Based on two weeks of
  51. experience, it does seem to be working out OK.
  52.  
  53. >              2.  Do you charge for the service?  IF so, for
  54. >                  what do you charge, and how much?
  55.  
  56. Faculty are charged a base fee, I think it's $2, for a 'document'
  57. request.  (This is defined as a periodical article or similar item.)
  58. The fee includes up to 10 photocopied pages.  Additional pages are
  59. billed at $.10/page.  ILL fees are also applied as appropriate.
  60. There are no fees for library-owned materials.
  61.  
  62. (This probably strikes some of you as strange, but the reason is that
  63. it actually benefits my department.  There are no overdue fines for
  64. faculty on this campus.  This means that many faculty simply ignore
  65. overdue notices.  They wait until we actually bill them for the item,
  66. and then they come in to renew it -- at which time we have to clear
  67. all of the charges.  It actually costs us less money to go out and
  68. pick the items up, renew them, and return them to the offices than
  69. it does to price and bill for non-returned items.  Plus there are the
  70. PR issues involved.  So, we end up catering to the lazy so as to
  71. avoid conflicts.)
  72.  
  73. >              3.  How do users place their requests with the
  74. >                  document delivery service: e-mail; campus mail;
  75. >                  phone; in-person?
  76.  
  77. All of the above.
  78.  
  79. >I would appreciate answers to these questions and am interested
  80. >in any other information you would care to provide.  Please
  81. >respond directly to me.  Thank you.
  82.  
  83. In cases like this, I find the list appreciates knowing what others
  84. are doing.  I hope none of you have been offended by my use of
  85. bandwidth.
  86.  
  87.                                    Laurie
  88. *************************************************************************
  89. Laureen Cardon             ║ Truth is an approach to living,
  90. Circulation Librarian      | not just an approach too knowing.
  91. Brigham Young University   |
  92. Provo, Utah 84601          |              - Parker Palmer
  93. LIBLXC@BYUVM.BITNET        |        (quoted at 1992 BYU Conference)
  94.