home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #19 / NN_1992_19.iso / spool / rec / autos / tech / 11955 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-08-31  |  2.2 KB  |  45 lines
  1. Newsgroups: rec.autos.tech
  2. Path: sparky!uunet!paladin.american.edu!darwin.sura.net!aplcen.apl.jhu.edu!uakari.primate.wisc.edu!zazen!schaefer.math.wisc.edu!wilson
  3. From: wilson@schaefer.math.wisc.edu (Bob Wilson)
  4. Subject: Re: Recommendations for Mini Van
  5. Message-ID: <1992Aug31.203704.681@schaefer.math.wisc.edu>
  6. Reply-To: wilson@math.wisc.edu (Bob Wilson)
  7. Organization: Univ. of Wisconsin Dept. of Mathematics
  8. References: <19483@drutx.ATT.COM> <1992Aug21.181616.8793@magnus.acs.ohio-state.edu> <1992Aug22.085010.1075@mintaka.lcs.mit.edu> <PHILG.92Aug29163750@zug.ai.mit.edu>
  9. Distribution: rec.autos
  10. Date: Mon, 31 Aug 92 20:37:04 GMT
  11. Lines: 32
  12.  
  13. In article <PHILG.92Aug29163750@zug.ai.mit.edu> philg@martigny.ai.mit.edu writes:
  14. >
  15. >In article <1992Aug22.085010.1075@mintaka.lcs.mit.edu> lusky@hal.gnu.ai.mit.edu (Jonathan R. Lusky) writes:
  16. >
  17. >   I can assure you that Chrysler is not happy to cover warranty
  18. >   problems, and that the $150 or $200 per visit deductible can really add up.
  19. >   They are supposed to waive the deductible for repeat repairs, But I've had
  20. >   to get a lawyer several times to get those dedecuctibles waived (for
  21. >   repairs that had been made before under warranty).  Chryler is also notorious
  22. >   for refusing admit theres anything wrong with a vehicle.
  23. >
  24. >Wow!  This sounds exactly like Ford.  Lee Iacocca must have brought
  25. >this sort of attitude toward customers with him when he made his big
  26. >move.
  27. (deletions mine... BW)
  28. >
  29. >Philip Greenspun
  30. >MIT Department of EE
  31. This was going on long before Iacocca came to Chrysler. I bought a new
  32. Chrysler product 25 years ago which turned out to have a leak in the
  33. power steering. I kept going back to get it fixed under warranty, and
  34. eventually got a chance to talk with the actual repairman: He said
  35. that the service director was telling him to report the problem fixed,
  36. with the hope that eventually I would give up, because the real
  37. problem was a hair-line crack in a casting and Chrysler would never
  38. pay them for the replacement part. I did give up, fixed it myself, and
  39. swore never to buy another new car. Let somebody else take the
  40. depreciation hit if that's all the warranty is worth!
  41. Bob Wilson
  42. wilson@math.wisc.edu
  43. PS I did keep that car for another 21 years and 147,000 miles, but all
  44. the work was my own.
  45.