home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #19 / NN_1992_19.iso / spool / comp / unix / aux / 3361 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-09-03  |  2.0 KB  |  47 lines
  1. Newsgroups: comp.unix.aux
  2. Path: sparky!uunet!sun-barr!ames!nsisrv!calvin!xrsbg
  3. From: xrsbg@calvin.gsfc.nasa.gov (Steve B. Green)
  4. Subject: Re: Reporting bugs in A/UX
  5. Message-ID: <1992Sep3.204122.464@nsisrv.gsfc.nasa.gov>
  6. Sender: usenet@nsisrv.gsfc.nasa.gov (Usenet)
  7. Nntp-Posting-Host: calvin.gsfc.nasa.gov
  8. Organization: NASA Goddard Space Flight Center, Greenbelt MD
  9. References: <1992Sep1.151614.19135@jato.jpl.nasa.gov> <1992Sep2.054029.7176@panix.com> <183fioINNg7t@parlo.hal.COM>
  10. Date: Thu, 3 Sep 1992 20:41:22 GMT
  11. Lines: 34
  12.  
  13. In article <183fioINNg7t@parlo.hal.COM> paul@hal.COM (Paul Sander) writes:
  14. >In article <1992Sep2.054029.7176@panix.com> alexis@panix.com (Alexis Rosen)
  15. >writes:
  16. >>dundas@chip.Jpl.Nasa.Gov (John Dundas) writes:
  17. >> [Complains that bugs reported via comp.unix.aux and
  18. >>  reports.aux@applelink.apple.com go unacknowledged]
  19. >>[deleted]
  20. >[stuff about purchasing phone support]
  21.  
  22. Garbage!  Dont tell me that I have to purchase phone support so the
  23. bugs I report can get fixed.
  24.  
  25. The problem is that Apple does not put enough weight on responding to
  26. reported bugs.  Antonio has been known to respond to some reports but
  27. the stated policy was(/is?) NOT to respond to reports.
  28.  
  29. To be fair, I am sure that not all reports that I have submitted have 
  30. actually been bugs.  However, I can say for sure that I know of bug(s)
  31. that I have submitted during 2.0b12 (or so) that still exist in 3.0.
  32. So why is that..  Broken by design?  Apple does not care?  The information
  33. never got to the correct person?  What?
  34.  
  35. I guess I will never know but because of that, I will submit no more bug
  36. reports to Apple.
  37.  
  38. For comparison, when I submit a bug report to Convex, I get a notice
  39. of receipt within 24 hours and a number to track the problem with.
  40. When the report is delt with, I get another notice of the resolution.
  41. ... and we dont even have to pay for that service.  :)
  42.  
  43. -- 
  44. Steve Green <xrsbg@charney.gsfc.nasa.gov>
  45.  
  46. NASA, Goddard Space Flight Center, Centers For Computational Sciences, Code 931
  47.