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/ NetNews Usenet Archive 1992 #19 / NN_1992_19.iso / spool / comp / sys / mac / hardware / 15805 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-08-23  |  1.0 KB
  1. Path: sparky!uunet!usc!rpi!bu.edu!dartvax!Patrick.D.Warn
  2. From: Patrick.D.Warn@dartmouth.edu (Patrick D. Warn)
  3. Newsgroups: comp.sys.mac.hardware
  4. Subject: PB100 Cracked LCD, Happy ending
  5. Message-ID: <1992Aug24.011421.2587@dartvax.dartmouth.edu>
  6. Date: 24 Aug 92 01:14:21 GMT
  7. Sender: news@dartvax.dartmouth.edu (The News Manager)
  8. Organization: Dartmouth College, Hanover, NH
  9. Lines: 12
  10.  
  11. After cracking the LCD on my Powerbook, I was shocked to find that the
  12. repair cost was $790. After several attemps to get it fixed through
  13. dealers and the ADPA (where we bought it), all I had was a sense that
  14. I'd have drive down to NYC to pick a new 100 2/20 up for $599 and use
  15. mine for parts.
  16.  
  17. Then my boss called up the 800 number, said that there was " a big
  18. purple spot on the screen".  It was picked up Wednesday, and returned
  19. on Friday morning.  Best of all it was covered under warrenty!!! I
  20. think the moral of the story is that who you get on the other end of
  21. the phone and how you describe the problem are very important factors
  22. in the kind of service you get.
  23.