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/ NetNews Usenet Archive 1992 #19 / NN_1992_19.iso / spool / comp / sys / hp / 9673 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-08-25  |  2.0 KB
  1. From: franks@hpuamsa.neth.hp.com (Frank Slootweg CRC)
  2. Date: Tue, 25 Aug 1992 13:10:55 GMT
  3. Subject: Re: Again, trouble with european HP-UX software support
  4. Message-ID: <28510314@hpuamsa.neth.hp.com>
  5. Organization: Hewlett-Packard, The Netherlands
  6. Path: sparky!uunet!wupost!sdd.hp.com!hpscdc!hplextra!hpcc05!hpbbn!hpuamsa!franks
  7. Newsgroups: comp.sys.hp
  8. References: <1992Jul16.094631.182605@rrz.uni-koeln.de>
  9. Lines: 42
  10.  
  11. (Sorry for my late reply. I was on vacation.)
  12.  
  13. yrjola@hkkk.fi (Matti Yrjola) writes:
  14.  
  15. >In <28510289@hpuamsa.neth.hp.com> franks@hpuamsa.neth.hp.com (Frank Slootweg CRC) writes:
  16. [deleted]
  17. >>DEC                    HP
  18. >>===                    ==
  19. >>Software Dispatch            Software Status/Release Bulletin
  20. >>DSIN                    HP SupportLine
  21. >>Self Maintenance Binary Distribution    BasicLine (every two months)
  22. >
  23. >What does the BasicLine two month timeframe actually mean?
  24. >I have heard a term called "DART" (Distributed Application Release
  25. >Train ??) from HP Finland, but haven't seen it yet. Should it be
  26. >a CDROM-based software distribution released every two months?
  27. >If so we would be really happy to see it in action.
  28.  
  29.   Yes, I meant "DART". It is available both on CD-ROM and on tape. Your
  30. local HP support organization should be able to inform you about this.
  31.  
  32. >Getting new releases (both operating system and applications) of
  33. >software in a timely basis is a drag. I can't speak for anybody else,
  34. >but it looks like the software distribution in Europe is way behind
  35. >of that in the US. Is this real or are we a special case?
  36.  
  37.   Of course I can not objectively answer this one. My personal
  38. impression is that there used to be a big delay between the US and
  39. Europe. Nowadays the delays are much less, at least for The Netherlands.
  40. However, for reasons unknown to me, there apparently are still
  41. relatively many complaints (in comp.sys.hp) from certain countries (UK
  42. comes to mind).
  43.  
  44. [deleted]
  45.  
  46. >>Frank Slootweg, HP, Dutch Customer Response Center
  47. >
  48. >Keep up the good work.
  49.  
  50.   Thanks.
  51.  
  52. Frank Slootweg, HP, Dutch Customer Response Center
  53.