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/ NetNews Usenet Archive 1992 #19 / NN_1992_19.iso / spool / comp / sys / acorn / 8316 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-08-23  |  2.4 KB
  1. Path: sparky!uunet!dtix!darwin.sura.net!wupost!waikato.ac.nz!comp.vuw.ac.nz!gavin
  2. From: Gavin.Flower@comp.vuw.ac.nz (Gavin Flower)
  3. Newsgroups: comp.sys.acorn
  4. Subject: Re: Acorn pushes out small dealers
  5. Message-ID: <BtGqH4.KIL@comp.vuw.ac.nz>
  6. Date: 24 Aug 92 00:53:28 GMT
  7. References: <1992Aug22235410patrick@sideways.welly.gen.nz>
  8. Sender: news@comp.vuw.ac.nz (News Admin)
  9. Organization: Dept. of Comp. Sci., Victoria Uni. of Wellington, New Zealand.
  10. Lines: 45
  11. Nntp-Posting-Host: debretts.comp.vuw.ac.nz
  12.  
  13. In article <1992Aug22235410patrick@sideways.welly.gen.nz> Pat Cain <patrick@sideways.welly.gen.nz> writes:
  14. >bcockburn@acorn.co.uk (Bruce Cockburn) in <17981@acorn.co.uk> writes:
  15. >> 
  16. >>   Who would be happy with a dealer who didn't have a good range of third
  17. >> party stuff?  Who would be happy if, when they rang up for technical suport,
  18. >> they were told "we have to get back to you on that" or "sorry our technical
  19. >> person is off on two weeks holiday, my advice is don't switch the computer
  20. >> on again 'till they get back"?
  21. >
  22. >But usually it's the bigger department stores who are the ones who DON'T
  23. >have the technical staff.  Whitcoulls in NZ is a good example of that
  24. >these days.  The small places are usually run by people who are selling
  25. >the machines because they know and like them.
  26. [...]
  27.  
  28. The best Acorn dealer I had dealings with in the past 10 years, 
  29. Dr. David Fung, has closed his retail outlet, but is still in
  30. business. 
  31.  
  32. I have had several instances of excellent Service from him over that
  33. time.
  34.  
  35. I strongly suspect that he would never have met these standards put
  36. out by Acorn, for dealers.
  37.  
  38. However there was/is (?) a "supposed" dealer of Acorn gear in the
  39. Greater Wellington area, that Acorn could well do without.  This
  40. "person" is much better at talking about providing service, than
  41. actually honouring legitimate requests for it.
  42.  
  43. I think Acorn does need some criteria, but capital alone, is not the
  44. answer.  Quality of actual service delivered, rather than potential
  45. service required, would be a better criteria.
  46.  
  47. Acorn itself, should improve its service both to customers and
  48. dealers.  Having said that, Acorn's reputation has gone up over the
  49. last few years, in this country.
  50.  
  51.  
  52. Gavin
  53. -- 
  54. Tomorrow's Society                              | flower_g@kosmos.wcc.govt.nz
  55.     Depends on                                   ----------------------------
  56. Today's Children  - help us raise them properly! 
  57. *******  These comments have no known correlation with dept. policy!  *******
  58.