home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #19 / NN_1992_19.iso / spool / comp / sys / acorn / 8310 next >
Encoding:
Text File  |  1992-08-23  |  1.4 KB  |  36 lines
  1. Newsgroups: comp.sys.acorn
  2. Path: sparky!uunet!microsoft!hexnut!felixa
  3. From: felixa@microsoft.com (Felix GTi Andrew)
  4. Subject: You call that support Re: Acorn pushes out small dealers
  5. Message-ID: <1992Aug23.193613.12613@microsoft.com>
  6. Date: 23 Aug 92 19:36:13 GMT
  7. Organization: Microsoft Corporation
  8. References: <DBH.92Aug21155806@wombat.doc.ic.ac.uk> <17981@acorn.co.uk>
  9. Lines: 25
  10.  
  11. With referece to the posting about better Acorn support at dealer level ..
  12. somone wrote in Acorns defence ...
  13.  
  14. >they were told "we have to get back to you on that" or "sorry our technical
  15. >person is off on two weeks holiday, my advice is don't switch the computer
  16. >on again 'till they get back"?  Is it acceptable for an 'Acorn Dealer' to
  17.  
  18. The last time I was in England when I rang Acorn about a problem with cmhg
  19. I was told to ring my dealer. So I rang my dealer. He knew nothing about
  20. cmhg, but did say that he could ring Acorn and get back to me on that one.
  21. A few days later I rang the dealer back - he hadn't got much help from
  22. acorn - mainly because he had no idea what an entry veneer was, so couldnt
  23. really explain the problem.
  24.  
  25. So I rang Sue wall and other people like that (taking the unofficial way)
  26. and they got someone in touch with me - I was supposed to send in 
  27. my code, I couldnt talk to the person about it - well needless to say
  28. I left England in search of some better support ...
  29. Poor developer support can kill a company/machine/users
  30.  
  31.     Have fun - write cool code
  32.  
  33.         Felix
  34.  
  35.  
  36.