home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #19 / NN_1992_19.iso / spool / comp / os / os2 / 248 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-08-27  |  4.7 KB
  1. Xref: sparky comp.os.os2:248 comp.os.os2.misc:28350 comp.os.os2.programmer:4474 comp.os.os2.apps:5571 comp.os.os2.advocacy:4589
  2. Path: sparky!uunet!mcsun!uknet!yorkohm!minster!george
  3. From: george@minster.york.ac.uk
  4. Newsgroups: comp.os.os2,comp.os.os2.misc,comp.os.os2.programmer,comp.os.os2.apps,comp.os.os2.advocacy
  5. Subject: IS IBM UK STILL IN THE STONE AGE???
  6. Message-ID: <714913121.20822@minster.york.ac.uk>
  7. Date: 27 Aug 92 10:58:42 GMT
  8. Organization: Department of Computer Science, University of York, England
  9. Lines: 94
  10.  
  11. After much frustration and strife, I have decided to drop OS/2 and return
  12. to Win3.1/DOS and await the arrival of Windows NT. A lesson in patience
  13. which I should have kept earlier!
  14.  
  15. Why? Since installing OS/2 I have had constant problems running Windows
  16. software and lack of decent driver support. Worse, IBM UK do not provide
  17. a sensible and useful technical support group. Below is a copy of a letter I
  18. sent IBM UK about various problems I've had running AmiPro under Win-OS/2.
  19. I must emphasise that I had previously used AmiPro under Microsoft Windows
  20. 3.0 earlier and had NO problems at all. The only new difference was OS/2.
  21.  
  22. >  Dear XXXXXXX,
  23. >  
  24. >  I am currently writing my DPhil thesis using Ami Pro. Recently I installed
  25. >  IBM OS/2 v2.0, and since then Ami Pro has given rise to numerous problems
  26. >  which are wasting far too much of my time. It is urgent that a fix is
  27. >  provided for the problems below and other incompatibilities.
  28. >  
  29. >  1) Amiprint regularly fails or causes system to crash
  30. >  2) Facing page view causes system to crash
  31. >  3) Downloaded fonts via ATM do not have EOLN characters in, thus
  32. >  causing printer to give length checks. This is very annoying since I have
  33. >  to print to a file, then transfer the postscript file to another system to
  34. >  print.
  35. >  4) Fonts are not installed correctly following procedure laid out in
  36. >  documentation... often do not appear, or Ami Pro does not display them
  37. >  on screen
  38. >  5) Occasionally Ami Pro will crash for no apparent reason
  39. >  
  40. >  This is not at all encouraging when trying to write a 100,000 word
  41. >  document. Will you please let me know what IBM are doing about these
  42. >  problems - or are you not aware about them? I can supply details about the
  43. >  various error messages if you want.
  44. >  
  45. >  Yours sincerely - George Bolt
  46.  
  47. I did include full details of error messages and also a test disk that
  48. would demonstrate the various problems I had. After phoning a few weeks
  49. later, I was told that a reply had been sent. 5 days later nothing had
  50. arrived so I phoned again, and was told a copy of the letter would be
  51. sent. This eventually arrived! Below is an *exact* transcription of the
  52. letter. I stress "exact" since the English was very badly written.
  53.  
  54. >  Dear Mr George Bolt,
  55. >  
  56. >  Regarding your problem with OS2v2, I am very sorry
  57. >  for the time taken in replying to your letter.
  58. >  
  59. >  It seems that there are a number of users using AMIPRO V2.0,
  60. >  running under WIN/OS2 that have not encountered any problems.
  61. >  
  62. >  I can only advise you to run the software on an IBM machine to
  63. >  ascertain whether or not there is a fault with Hardware instead
  64. >  of Software.
  65. >  
  66. >  Number of factors could cause your problem e.g problem with
  67. >  memory, have you installed the necessary FIXES such as the the
  68. >  FIX for using SVGA cards, Maybe useful to Read the Readme file.
  69. >  
  70. >  Yours Sincerely,
  71. >  
  72. >  XXXXXX XXXXXXXXX
  73. >  
  74. >  OS/2 Support Group
  75.  
  76. I can only guess that this is an obscure form of internal IBM
  77. humour... though I must say that I can't seem to see the funny
  78. side. In fact, I feel somewhat insulted by the casual offhanded
  79. patronising tone of the letter. If anyone from IBM *USA* management
  80. is reading this, please take note and perhaps tell IBM UK that
  81. prompt efficient and HELPFUL service is essential to keep customers.
  82.  
  83. Just as a side point, 5 people from the Computer Science Dept here
  84. at York University bought OS/2 a few months back... now no-one is using
  85. it due to various problems.
  86.  
  87. George Bolt.
  88.  
  89. p.s. Wonderful... now I can remove a few news groups from my
  90.      morning reading :-)
  91.  
  92. p.p.s. I phoned Microsoft yesterday afternoon to ask about Windows NT,
  93.        and asked for a copy of their white paper on it. Guess what arrived
  94.        in this morning's post?? Only one guess allowed!
  95.  
  96. ____________________________________________________________
  97.  George Bolt, Advanced Computer Architecture Group,
  98.  Dept. of Computer Science, University of York, Heslington,
  99.  YORK. YO1 5DD.  UK.               Tel: + [44] (904) 432771
  100.  
  101.  george@minster.york.ac.uk                       Internet
  102.  george%minster.york.ac.uk@nsfnet-relay.ac.uk    ARPA 
  103.  ..!uknet!minster!george                         UUCP
  104. ____________________________________________________________
  105.