home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #19 / NN_1992_19.iso / spool / comp / dcom / modems / 12596 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-08-26  |  4.3 KB  |  76 lines
  1. Newsgroups: comp.dcom.modems
  2. Path: sparky!uunet!usc!sol.ctr.columbia.edu!destroyer!mudos!meg
  3. From: meg@mudos.ann-arbor.mi.us (Meg Geddes)
  4. Subject: Re: Word of Advice
  5. Message-ID: <BtMEnM.3HE@mudos.ann-arbor.mi.us>
  6. Date: Thu, 27 Aug 1992 02:23:41 GMT
  7. References: <9208250703.AA04647@ucbvax.Berkeley.EDU> <j-bn_c+.wolfgang@netcom.com> <1992Aug26.160322.4763@random.ccs.northeastern.edu>
  8. Organization: The Programmer's Pit Stop, Ann Arbor MI
  9. Lines: 65
  10.  
  11. In article <1992Aug26.160322.4763@random.ccs.northeastern.edu> alansar@ccs.northeastern.edu (Mohammad Al-Ansari) writes:
  12. >
  13. >Would you please elaborate on what you mean by "none have worked"?  I have
  14. >one of those Supra's and so far it works fine.  I'd like to hear about
  15. >the specific areas you're having problems with.
  16.  
  17. I don't know about the person to whom you were responding, but I can tell
  18. you about MY problems with them.  I'm the one who went through four of 'em
  19. before I got one that worked.
  20.  
  21. The first one came from a distributor.  Had a power problem.  The main 
  22. reason I bought the thing (apart from the price) was that I had been using
  23. a Supra 2400 for a long time and never had a lick of trouble with it.
  24. Anyway, I switched the power supply and it *still* didn't work - instead
  25. of coming up with OK on the LED, it either didn't come up with anything, 
  26. or came up with solid dots.  Decided to deal with Supra direct, and called
  27. them for a cross ship RMA, which I got a couple of days later.
  28.  
  29. Second one semi-worked for about two days.  Seemed to have flow control
  30. problems.  I managed to make about a half dozen polls with UUPC/Extended
  31. before it gave up the ghost entirely.  Likewise, I could make a connection
  32. okay with Procomm or Telix, and about ten minutes into the session (usually
  33. when I was sitting at a MORE prompt or something) I'd get mondo dropped
  34. chars, garbage chars, stuff that was obviously not line noise.  I kept this
  35. one for a couple of weeks before I was finally satisfied that it wasn't ME
  36. that was the problem, and called Supra for another cross-ship RMA.  Which
  37. I got, with no problem.
  38.  
  39. Third one had basically the same problem as the second, except that it 
  40. never worked at all.  By this time I was taking the thing into work and
  41. running it on every computer in sight.  Switched cables.  Switched I/O
  42. cards.  Took out the 16550 and put the 16450 back in (it was a long shot
  43. but any port in a storm)  Wouldn't make a connection worth beans no matter
  44. what I did.  This time I got a Supra person on the voice phone with me 
  45. and let him listen to the thing at the time it tried to make a connection.
  46. He said it definitely sounded like a sick modem.  Time for RMA #3.   This
  47. time they wanted to charge me an extra $20 or something for the privilege
  48. of getting another modem before I returned their broken one.  (The policy
  49. had apparently changed while I was in the midst of all these RMA's)  After
  50. some feetstamping on my part, and a pointed remark or two about how I had
  51. had THREE bad modems so far and as far as I was concerned the onus was now
  52. on THEM to make ME happy, they waived the fee.  I normally would have given
  53. up at this point and waited till I had more money on hand to buy a different
  54. modem, but by now this was some kind of a quest.
  55.  
  56. The fourth one worked out of the box.  Mostly.  I still have a problem with
  57. it deciding to reset or do something strange every two or three days.  
  58. Since I run a <mostly> unattended uucp machine which polls close to two
  59. dozen systems either hourly or every 3 hours, this is something of a pain.
  60. I will come home from work and the LED will be stuck on DI and the OH and
  61. TR lights will be on when it's obviously not dialing anything, and the 
  62. logs will show "modem failed to initialize" for every poll.  I still don't
  63. know what causes this to happen, but it occurs every few days.  Only way
  64. out of it is power-down, power-up.  If the mystical and (so far) mythical
  65. "new roms" show up anytime soon, and solve the problem, I'll be relatively
  66. happy despite my ordeal.  (After all, I got it pretty cheap)  If they don't
  67. show, or if they show and don't help, then something is going to hit the
  68. fan, and it ain't gonna just be this modem.
  69.  
  70. Summing up, it is my considered opinion that Supra V.32bis modems are not
  71. for the faint of heart.
  72.  
  73. -- 
  74. Meg Geddes      <No admitted affiliation with anything>    Ann Arbor, MI                       
  75. meg@netmeg.ann-arbor.mi.us
  76.