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/ NetNews Usenet Archive 1992 #19 / NN_1992_19.iso / spool / comp / dcom / modems / 12557 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-08-26  |  1.4 KB  |  37 lines
  1. Newsgroups: comp.dcom.modems
  2. Path: sparky!uunet!usc!sol.ctr.columbia.edu!destroyer!ncar!csn!tware!bash
  3. From: bash@tware.com (Paul Bash)
  4. Subject: Re: My buddies at USR
  5. Message-ID: <1992Aug26.115436.8936@tware.com>
  6. Organization: Techware Design, Boulder, Colorado.
  7. References: <1992Aug25.223503.18134@gandalf.ca>
  8. Distribution: na
  9. Date: Wed, 26 Aug 1992 11:54:36 GMT
  10. Lines: 25
  11.  
  12. In article <1992Aug25.223503.18134@gandalf.ca> jmclaugh@hobbit.gandalf.ca (Jim Mclaughlin) writes:
  13. >I just got off the phone with US Robotics about getting my dual
  14. >standard upgraded.
  15.  
  16. [horror story deleted]
  17.  
  18. In all fairness, it sounds like they are swamped. The time or two I've had
  19. to call USR tech support, things were much better than you portray. There is, 
  20. of course, never an excuse for indifferent attitudes toward customers. 
  21.  
  22. >
  23. >It looks like I'll be selling my USR and looking for something else....
  24. >Does anyone have any suggestions for companies that have rational people
  25. >in their customer service departments?
  26. >
  27. > 
  28.  
  29. At all levels of the company I've dealt with, even when they were swamped
  30. with Loyalty Pays, Telebit has never been less than pleasant to deal with.
  31. Their pricing isn't so different from USR's, their modems work well and 
  32. Telebit Tech Support is second to none.   
  33.  
  34. -- 
  35. Paul Bash                                                   Techware Design 
  36. bash@tware.com                                              Boulder, CO  U.S.A.
  37.