home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #18 / NN_1992_18.iso / spool / misc / consumer / 15149 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-08-13  |  3.4 KB  |  72 lines
  1. Newsgroups: misc.consumers
  2. Path: sparky!uunet!gatech!concert!sas!mozart.unx.sas.com!sch
  3. From: sch@unx.sas.com (Steve Holzworth)
  4. Subject: Re: Problems making a purchase from a small business - request advice
  5. Sender: news@unx.sas.com (Noter of Newsworthy Events)
  6. Message-ID: <sch.713723081@gargoyle>
  7. Date: Thu, 13 Aug 1992 16:24:41 GMT
  8. References: <1992Aug7.203349.17644@b11.b11.ingr.com>
  9. Nntp-Posting-Host: gargoyle.unx.sas.com
  10. Organization: SAS Institute Inc.
  11. Keywords: restocking fee, threats, credit bureau
  12. Lines: 58
  13.  
  14. heller@heller.b11.ingr.com (Anne A. Heller) writes:
  15.  
  16.  
  17. >I am facing a potential dispute with a local business which sells small
  18. >computer systems.  I am appealing to anyone who has had a similar experience
  19. >for advice.  I'll try to keep the description as brief as possible,
  20. >but <warning> I'm upset and tend to rattle on in such circumstances :-(.
  21.  
  22. assorted sleazy jerking around deleted.
  23.  
  24. >pick up the system.  The system was loaded in our truck before Jeff, while
  25. >preparing to pay, looked over the invoice, and saw an additional $50.00 charge
  26. >with no explanation.  The owner is not present and his son cannot explain the 
  27.  
  28.  stuff deleted
  29.  
  30. >business and the unexplained $50.00 charge was the final straw.  The owner
  31. >explained that the charge was for using MasterCard to pay for the system.
  32.  
  33. MC and Visa SPECIFICALLY forbid merchants from doing this. If you had
  34. purchased the system, you could've called MC and gotten this part of the
  35. charge reversed.
  36.  
  37. >him.  The owner told Jeff that if we did not purchase the computer, he would 
  38. >bill us for a 15% restocking fee (a "restocking fee" had never been mentioned
  39. >or indicated in any way until this point!) and would turn the bill over to a 
  40. >collection agency if unpaid which would eventually report us to a credit bureau.
  41.  
  42.  
  43. You never signed an order. At this point, it's all just a retail transaction.
  44. He hasn't delivered (sort of) the system as described, you haven't given him
  45. any money. He is in no position to charge a restocking fee. If it isn't
  46. specifically stated, I don't think he CAN charge a restocking fee. If he
  47. threatens to turn it over to a collection agency, threaten to report him to
  48. the state Attorney General (and do so, anyway), and the BBB. If necessary,
  49. threaten to sue him for defamation of character (filing a false credit report)
  50. and assorted financial injury (damaging your credit rating). If your local
  51. TV station has a consumer-affairs reporter, tell them about it. Bad publicity
  52. can kill a local store. You might also consider having a lawyer write him
  53. a nasty letter on the firm's letterhead. It shouldn't cost more than about
  54. $50.00. If you typically do other business with your lawyer, he/she might
  55. send the letter for free.
  56.  
  57. >I imagine the restocking fee/threat to report us to a credit bureau was meant 
  58. >to intimidate us into buying the computer.  Although his threat upsets me, we 
  59. >are in no way going to be intimidated in such a manner.  I wouldn't dream of
  60. >entering a business transaction with his shop at this point!  My question is,
  61. >is it legal for him to do this, considering no previous indication of a
  62. >"restocking fee" had been given?  What would be our recourse?  I have read the 
  63. >FAQ and know that we could dispute such information in our credit report, but 
  64. >it still makes me angry that this guy could potentially cause problems for us.
  65.  
  66. >-Anne
  67. >heller@heller.b11.ingr.com  -or-  ..!uunet!ingr!b11!heller!heller
  68.  
  69. Steve Holzworth
  70. sch@unx.sas.com
  71.  
  72.