home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #18 / NN_1992_18.iso / spool / comp / sys / acorn / 8309 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-08-23  |  2.0 KB  |  49 lines
  1. Newsgroups: comp.sys.acorn
  2. Path: sparky!uunet!elroy.jpl.nasa.gov!decwrl!pa.dec.com!rdg.dec.com!edieng.enet.dec.com!goodwin
  3. From: goodwin@edieng.enet.dec.com (Pete Goodwin)
  4. Subject: Re: Acorn pushes out small dealers
  5. Message-ID: <1992Aug23.131141.27187@rdg.dec.com>
  6. Sender: news@rdg.dec.com (Mr News)
  7. Organization: Digital Equipment Corporation
  8. Date: Sun, 23 Aug 1992 13:04:19 GMT
  9. Lines: 38
  10.  
  11.  
  12. In article <17981@acorn.co.uk>, bcockburn@acorn.co.uk (Bruce Cockburn) writes...
  13.  
  14. >  Who would be happy with a dealer who didn't have a good range of third
  15. >party stuff?
  16.  
  17. Define good range. If a smaller dealer who can't afford to keep a large stock
  18. goes out of existance, is that good?
  19.  
  20. >Who would be happy if, when they rang up for technical suport,
  21. >they were told "we have to get back to you on that" or "sorry our technical
  22. >person is off on two weeks holiday, my advice is don't switch the computer
  23. >on again 'till they get back"?
  24.  
  25. Whenever I've contacted Acorn for support, I usually get a short letter saying
  26. "Read the manual", "That's not possible" or nothing at all. I've gotten better
  27. support from a local dealer.
  28.  
  29. The bugs I've reported on the DDE, have they been fixed? Has a new release
  30. version of DDE been sent out fixing the problems?
  31.  
  32. The quality companies I've dealt with respond to problems with solutions,
  33. either by sending new versions or fixes that work. I don't rate Acorn as a
  34. quality company becasue it doesn't do this simple action for its customers
  35. (i.e. me).
  36.  
  37. >Is it acceptable for an 'Acorn Dealer' to
  38. >not have all current kit on the shelf?  (How would you feel if you went to
  39. >McDs and asked for a cheese-burger and they said "sorry we only stock the
  40. >Big-Mac, but we could get one in specially for you, come back in a week"?)
  41.  
  42. There's a big difference between a cheese-burger and the Archimedes range. A
  43. cheeseburge represents a much smaller amount held in stock. What small dealer
  44. can afford to keep EVERY machine in stock, for such a small user base as the
  45. Archimedes? What is Acorn trying to do, shoot its dealers in the foot?
  46.  
  47. Pete Goodwin
  48. goodwin@system.enet.dec.com
  49.