home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #18 / NN_1992_18.iso / spool / comp / sys / acorn / 8306 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-08-22  |  1.8 KB
  1. Path: sparky!uunet!mcsun!uknet!acorn!bcockburn
  2. From: bcockburn@acorn.co.uk (Bruce Cockburn)
  3. Newsgroups: comp.sys.acorn
  4. Subject: Re: Acorn pushes out small dealers
  5. Message-ID: <17981@acorn.co.uk>
  6. Date: 22 Aug 92 13:19:46 GMT
  7. References: <DBH.92Aug21155806@wombat.doc.ic.ac.uk>
  8. Sender: daemon@acorn.co.uk
  9. Organization: Acorn Computers Ltd, Cambridge, England
  10. Lines: 29
  11.  
  12. People,
  13.  
  14.   Let me preface these remarks by saying that I work on the *technical* side
  15. of Acorn and have nothing to do with dealer policy.
  16.  
  17.   However I do remember some time ago there was a load of traffic on this
  18. group about a dealer who went to the wall with somebody's money (having
  19. failed to deliver the goods) and there have been several threads about how
  20. poor some dealers are in terms of *technical* support.  Surely it is exactly
  21. these problems that Acorn is trying to prevent?
  22.  
  23.   Who would be happy with a dealer who didn't have a good range of third
  24. party stuff?  Who would be happy if, when they rang up for technical suport,
  25. they were told "we have to get back to you on that" or "sorry our technical
  26. person is off on two weeks holiday, my advice is don't switch the computer
  27. on again 'till they get back"?  Is it acceptable for an 'Acorn Dealer' to
  28. not have all current kit on the shelf?  (How would you feel if you went to
  29. McDs and asked for a cheese-burger and they said "sorry we only stock the
  30. Big-Mac, but we could get one in specially for you, come back in a week"?)
  31.  
  32.   What I think is happening is that Acorn is trying to protect it's
  33. customers, and itself as well.
  34.  
  35.   Bruce.
  36.  
  37. Any views expressed are my own and are not necessarily those     _--_|\ 
  38. of Acorn. Any factual information is given in good faith and    /      \
  39. neither I, nor Acorn can accept liability for loss or damage    \_.--._/
  40. resulting from its use.                                               v 
  41.