home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #18 / NN_1992_18.iso / spool / comp / os / mswindo / apps / 2013 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-08-16  |  1.2 KB
  1. Path: sparky!uunet!bsc835!ehunt
  2. From: ehunt@bsc835bsc.edu (Eric Hunt)
  3. Newsgroups: comp.os.ms-windows.apps
  4. Subject: Re: Datastorm Help Not Helpful!
  5. Summary: Datastorm tech support is not good
  6. Message-ID: <228@bsc835bsc.edu>
  7. Date: 17 Aug 92 02:25:05 GMT
  8. References: <14294@mindlink.bc.ca>
  9. Organization: Birmingham-Southern College
  10. Lines: 16
  11.  
  12. In article <14294@mindlink.bc.ca>, Mike_Quigley@mindlink.bc.ca (Mike Quigley) writes:
  13. > work better if you fax or write them? What are other people's experiences with
  14. > Datastorm's technical support?
  15.  
  16. It is ABSOLUTELY horrid.  *DO NOT* fax them anything. Faxes are processed FIFO
  17. and it took 2 weeks for one of my faxes to show up on a tech's desk to call
  18. me about it. I've yet to ever call their toll support line and get anything
  19. other than a busy signal.
  20.  
  21. Once I got a problem opened, it took some heavy threats to get them working
  22. at a reasonable speed on my company's problem. While my problem specifically
  23. was not with PCPlus/Win, I imagine it will be the same with it.
  24.  
  25. Datastorm was heavily trashed in a recent InfoWorld review on their support
  26. staff, and they are aware of their deficiencies, but I've yet to see any
  27. concrete steps taken to improve the situation.
  28.