home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #18 / NN_1992_18.iso / spool / comp / lang / ada / 2365 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-08-14  |  2.7 KB  |  59 lines
  1. Newsgroups: comp.lang.ada
  2. Path: sparky!uunet!stanford.edu!ames!ads.com!saturn!bhanafee
  3. From: bhanafee@deimos.ads.com (Brian Hanafee)
  4. Subject: Verdix support [was Re:  Sun/Verdix circular elaboration revisited]
  5. In-Reply-To: tap@src.honeywell.com's message of Fri, 14 Aug 1992 15:09:35 GMT
  6. Message-ID: <BHANAFEE.92Aug14095837@deimos.ads.com>
  7. Sender: usenet@ads.com (USENET News)
  8. Organization: Advanced Decision Systems, Mountain View, CA 94043, +1 (415)
  9.     960-7300
  10. References: <> <1992Aug14.143547.17099@u.washington.edu>
  11.     <1992Aug14.150935.18824@src.honeywell.com>
  12. Date: Fri, 14 Aug 1992 17:58:37 GMT
  13. Lines: 44
  14.  
  15.  
  16. In article <1992Aug14.150935.18824@src.honeywell.com> tap@src.honeywell.com (Thomas A Peterson) writes:
  17. >> About 2 weeks ago I complained ( to put it lightly ) about Sun/Verdix
  18. >> Ada and a circular elaboration problem. Well , next morning I had 6
  19. >> e-mails and a phone call , some from Verdix some from Sun . These
  20. >> people must have worked the weekend to work on my problem and get me a
  21. >> tape by next wednesday.
  22. >
  23. >I am impressed. Do you think if I yelled and screamed that I would get
  24. >the same results? Everytime I send a bug report to Verdix I receive an
  25. >acknowledgement within a months time saying that they received the bug
  26. >report.  After about nine months I receive another acknowledgement
  27. >saying that it is indeed a bug. I have never ever received an
  28. >acknowledgement saying that 'Yes, we fixed the problem!'
  29. >
  30.  
  31. Two suggestions:
  32.  
  33. First, give them a call.  I have gotten good response from Verdix by
  34. calling and asking what the status of a report is.  They are
  35. responsive if you are willing to work with them.  On one occasion, I
  36. was unable to reproduce a bug outside of my own (rather complex)
  37. system.  Their customer support person logged on to my system, I
  38. brought my system up, and she seized the running process using the
  39. debugger and was able to observe the bug occur and identify the
  40. problem.  I had a concise description and a workaround within a week.
  41.  
  42. Second, they have a bugs BBS.  I've never used it, but it might be
  43. helpful if you want to know what the known bugs in the system are, and
  44. what workarounds have been identified.  (I wish *every* software
  45. vendor had one of these...).  The number they gave me for the BBS is
  46. (703) 318-5898.
  47.  
  48. >BTW, is there a FAQ around that contains a list of Ada compiler
  49. >vendors.
  50.  
  51. I believe the FAQ contains a pointer to the ftp site ajpo.sei.cmu.edu,
  52. which contains a list of all the validated Ada compilers along with
  53. contact information for each of the vendors.
  54.  
  55. --
  56. Brian Hanafee                         Advanced Decision Systems
  57. bhanafee@ads.com                      1500 Plymouth Street
  58. (415) 960-7300                        Mountain View, CA 94043-1230
  59.