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/ NetNews Usenet Archive 1992 #18 / NN_1992_18.iso / spool / comp / dcom / sys / cisco / 1117 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-08-18  |  2.5 KB
  1. Path: sparky!uunet!dtix!darwin.sura.net!zaphod.mps.ohio-state.edu!cis.ohio-state.edu!ucbvax!nisc.sri.com!csl!news
  2. From: pcorless@cisco.com (Peter Corless)
  3. Newsgroups: comp.dcom.sys.cisco
  4. Subject: Re: Cisco Information
  5. Message-ID: <1992Aug18.184001.19230@csl.sri.com>
  6. Date: 18 Aug 92 18:40:01 GMT
  7. References: <92231.29068.J045820@LMSC5.IS.LMSC.LOCKHEED.COM>
  8. Sender: news@csl.sri.com (NEWS Administrator)
  9. Reply-To: pcorless@cisco.com (Peter Corless)
  10. Organization: Computer Science Lab, SRI International
  11. Lines: 46
  12. X-Disclaimer: The views expressed in this message are those of an
  13.           individual at SRI International, and do not necessarily
  14.           reflect those of the company.
  15. Nntp-Posting-Host: corless-mac.cisco.com
  16.  
  17. In response to post:
  18. From: J045820@LMSC5.IS.LMSC.LOCKHEED.COM
  19. Subject: Cisco Information
  20.  
  21. > I need information on Cisco Routers. Is it possible to FTP information
  22. > on this subject. We are attempting to do research on the units before
  23. > they arrive on site. Any assistance would be greatly appreciated!!!
  24. >                                  Billy Smith LMSC Co.
  25.  
  26. Billy:
  27.  
  28. Cisco does not maintain an on-line ftp server of product information,
  29. per se. If you need the latest product literature, please call Cisco
  30. Customer Service, and we'll be glad to mail you whatever you need.
  31.  
  32. What we do have available on-line is a new service called CIO, or Customer
  33. Information On-Line. CIO provides users direct access to information such as
  34. known bugs, software release information, technical tips, and general
  35. information on Cisco customer services. CIO is available to customers covered
  36. under Smartnet or other Cisco service agreements, as well as CA Partners and
  37. distributors of our products. If you fall into one of these categories, please
  38. contact Cisco Customer Service to request access to CIO.
  39.  
  40. (I believe Lockheed has a few Smartnet contracts; check to see if your
  41. location is covered under one of them).
  42.  
  43. I'll pass on your request to our Information Services group. It may be
  44. possible to get product literature added as a new CIO service, or
  45. establish a seperate ftp server for this purpose.
  46.  
  47. To contact Cisco Customer Service for product literature or to request CIO
  48. access, please call us at 800-553-NETS (800-553-6387), or send e-mail to
  49. "cs@cisco.com".
  50.  
  51. If you'd like to discuss either issue with me directly, please feel free to
  52. contact me by fax, phone or e-mail (see below).
  53.  
  54. At your service!
  55.  
  56. -Peter Corless.
  57.  Cisco Customer Service
  58.  US Federal Region Representative
  59.  --------------------------------
  60.  e-mail: pcorless@cisco.com
  61.  phone:  (415) 903-8723
  62.  fax:    (415) 903-8080
  63.