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/ NetNews Usenet Archive 1992 #18 / NN_1992_18.iso / spool / comp / database / informix / 1756 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-08-20  |  3.6 KB
  1. Path: sparky!uunet!cis.ohio-state.edu!pacific.mps.ohio-state.edu!linac!uwm.edu!ogicse!plains!news.u.washington.edu!milton.u.washington.edu!golbone
  2. From: golbone@milton.u.washington.edu (Sima Hashemifar)
  3. Newsgroups: comp.databases.informix
  4. Subject: Informix support problem
  5. Summary: Support stinks.
  6. Keywords: DOS machine hangs up, support stinks.
  7. Message-ID: <1992Aug21.054836.3498@u.washington.edu>
  8. Date: 21 Aug 92 05:48:36 GMT
  9. Article-I.D.: u.1992Aug21.054836.3498
  10. References: <memo.579719@cix.compulink.co.uk> <1992Aug19.090540.17209@u.washington.edu> <1992Aug20.124128.22133@informix.com>
  11. Sender: news@u.washington.edu (USENET News System)
  12. Followup-To: adtaiwo@peponi.mats.washington.edu
  13. Organization: University of Washington, Seattle
  14. Lines: 71
  15.  
  16. >In article <1992Aug19.090540.17209@u.washington.edu> golbone@milton.u.washington.edu (Sima Hashemifar) writes:
  17. >>Organization: University of Washington, Seattle
  18. >>
  19. >>Meanwhile, the campaign has started:
  20. >>Please do not buy infromix products, their tech support stinks.
  21. >>The support policy will kill your business!!
  22. >
  23. >Sima,
  24. ^^^^^
  25. Ademola,
  26. >
  27. >I find it interesting that there is no entry in our database of your
  28.  
  29. The reason is the real person to locate is Ademola Taiwo.
  30. I am Ademola Taiwo, a friend of Sima's, I was reading news while waiting
  31. for Sima finish some work, I posted the said article.
  32. Please check this new name.
  33.  
  34. >The reason for my concern is that I work out of the Seattle office and
  35. >generally try to take care of the folks in that area.  If you have a
  36. >problem, please email me your case number and/or the problem or bug number
  37. >you were given and I will see if we can get your problem resolved.  (I
  38. >really do recommend email; I am on an extended assignment out of the office
  39.            ^^^^^^^^^^^^^^^
  40. But you would post to the net to clear your/company name? Why did you not
  41. email your response?
  42. The case number is 166938.
  43. >and calling the Bellevue office could result in a several day delay in
  44. >getting in touch.)
  45. >
  46. >In the meantime, please re-read your own comment.  The engineer you spoke
  47. >with obviously cared enough to work on the problem from his own home; as a
  48. You may think that working at home is a sign of support, I think of it as a
  49. sign that either the engineer is overworked meaning that Informix is
  50. cutting corners in support by having too few hands, or the engineer is lazy
  51. at work and has to take the spill home. I have a strong feeling the reason
  52. is not the latter.
  53.  
  54. MEANWHILE, I still have a $2,000.00 software that does not do what it is
  55. supposed to do; my machine and my client's machine hangs up!!!!! when we
  56. try to delete password. Informix has refused to give support on this
  57. bug for reasond best known to Informix and its workers.
  58.  
  59. Lastly, 
  60. Please do not buy Infromix products, their tech support stinks.
  61.  
  62. WHY?
  63. They wanted me to buy support before I can get help on a BUG that hangs up
  64. my machine EVEN ON THE SECOND DAY OF PROCUREMENT!!! Of course, I did not.
  65.  
  66. WHAT HAPPENED?
  67. Nothing.  Three months later, I am still waiting for HELP!!
  68.  
  69. >Thank you.
  70. You are welcome.
  71. >
  72. >
  73. >David Coburn                                 coburn@informix.com
  74. >Client Services Engineer                   ...uunet!infmx!coburn
  75. >Informix Software, Inc.
  76. >=========================================================================
  77. >Any opinions expressed here are not necessarily those of Informix 
  78. >(or for that matter, anybody else).
  79. >=========================================================================
  80.  
  81. PS:
  82. I started the thread from a frirnd's account. Email me directly at
  83.     adtaiwo@peponi.mats.washington.edu
  84. Ademola Taiwo.
  85. Department of Materials Science
  86. University of Washington, FB-10
  87.