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/ NetNews Usenet Archive 1992 #18 / NN_1992_18.iso / spool / comp / database / informix / 1754 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-08-20  |  2.1 KB
  1. Path: sparky!uunet!oracle!pyramid!infmx!coburn
  2. From: coburn@informix.com (David Coburn)
  3. Newsgroups: comp.databases.informix
  4. Subject: Re:  Informix I-Net problem
  5. Message-ID: <1992Aug20.124128.22133@informix.com>
  6. Date: 20 Aug 92 12:41:28 GMT
  7. References: <memo.579719@cix.compulink.co.uk> <1992Aug19.090540.17209@u.washington.edu>
  8. Sender: news@informix.com (Usenet News)
  9. Organization: Informix Software, Inc.
  10. Lines: 37
  11.  
  12. In article <1992Aug19.090540.17209@u.washington.edu> golbone@milton.u.washington.edu (Sima Hashemifar) writes:
  13. >Organization: University of Washington, Seattle
  14. >
  15. >Meanwhile, the campaign has started:
  16. >Please do not buy infromix products, their tech support stinks.
  17. >The support policy will kill your business!!
  18.  
  19. Sima,
  20.  
  21. I find it interesting that there is no entry in our database of your
  22. calling this problem in.  I searched on your last name, first name, U of W,
  23. even for all calls since July where the phone number began with "206" and
  24. the last name matches 'H*' and got no results.
  25.  
  26. The reason for my concern is that I work out of the Seattle office and
  27. generally try to take care of the folks in that area.  If you have a
  28. problem, please email me your case number and/or the problem or bug number
  29. you were given and I will see if we can get your problem resolved.  (I
  30. really do recommend email; I am on an extended assignment out of the office
  31. and calling the Bellevue office could result in a several day delay in
  32. getting in touch.)
  33.  
  34. In the meantime, please re-read your own comment.  The engineer you spoke
  35. with obviously cared enough to work on the problem from his own home; as a
  36. former technical support engineer, I can tell you that the very *LAST*
  37. thing one wants to do after work is try and debug problems at home!
  38.  
  39. Thank you.
  40.  
  41.  
  42. David Coburn                                 coburn@informix.com
  43. Client Services Engineer                   ...uunet!infmx!coburn
  44. Informix Software, Inc.
  45. =========================================================================
  46. Any opinions expressed here are not necessarily those of Informix 
  47. (or for that matter, anybody else).
  48. =========================================================================
  49.