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/ NetNews Usenet Archive 1992 #18 / NN_1992_18.iso / spool / comp / database / informix / 1743 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-08-19  |  2.7 KB
  1. Path: sparky!uunet!ogicse!zephyr.ens.tek.com!uw-beaver!news.u.washington.edu!milton.u.washington.edu!golbone
  2. From: golbone@milton.u.washington.edu (Sima Hashemifar)
  3. Newsgroups: comp.databases.informix
  4. Subject: Re:  Informix I-Net problem
  5. Message-ID: <1992Aug19.090540.17209@u.washington.edu>
  6. Date: 19 Aug 92 09:05:40 GMT
  7. Article-I.D.: u.1992Aug19.090540.17209
  8. References: <memo.579719@cix.compulink.co.uk>
  9. Sender: news@u.washington.edu (USENET News System)
  10. Organization: University of Washington, Seattle
  11. Lines: 46
  12.  
  13. Newsgroups: comp.databases.informix
  14. Subject: Re: informix upward compatibility (fwd)
  15. Summary:  Informix support stinks!
  16. Expires: 
  17. References: <9287@emory.mathcs.emory.edu> 
  18. Sender: 
  19. Followup-To: 
  20. Distribution: usa
  21. Organization: University of Washington, Seattle
  22. Keywords: 
  23.  
  24. In article <1992Aug15.014149.14940@informix.com> aland@informix.com (Colonel Panic) writes:
  25. >
  26. >Do you have any idea how the support matrix explodes if you try to support 
  27. >the last several revs of the O/S (and I'm not talking about *different 
  28. >versions* of the O/S, e.g. SVR4, I'm talking just maint upgrades, e.g. 3.2 to
  29. >3.2.1 to 3.2.2 to 3.2.3 to 3.2.4)?
  30. >
  31.  
  32. It does not seem that informix offers any support. I have
  33. an experience where their i4GL product would hang up my machine when we
  34. use passwords and we try to delete a password.
  35. This is under DOS version 3.1. I found the bug the second day
  36. after acquiring the damn package. The first thing the supposed engineer told
  37. me was that the packeage has not been registered for support, this was
  38. after telling him that the package was one day old, One day old
  39. for christ sake!
  40. Then he said the bug has been fixed. I said I was not dreaming this up, my
  41. machine hangs!!!! He said he would test it out. One week later, he called me to
  42. confirm that his machine at home hangs, (at home mind you), he would have
  43. to test it again in the office. Three days later: Yes the machine at the office
  44. also hangs. He gave me a bug report number or something like that. He would
  45. have to have another engineer verify this bug.
  46. All this happened in May, I am still awaiting a letter or a phone call
  47. from Informix. Meanwhile, my client yanks a few dollars out of my quote --
  48. thank God they did not pull the project-- The strength of my
  49. proposal was the password protection which I can not now deliver.
  50. What about BLOBS? Only in our online engine, said the support engineer, but
  51. the sales engineer said, Yeah, we support them.
  52.  
  53. Meanwhile, the campaign has started:
  54. Please do not buy infromix products, their tech support stinks.
  55. The support policy will kill your business!!
  56.  
  57. BTW: The support engineer said I could return the product if I did not
  58. like what I was getting. Talk about support!?
  59.