home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Mundo do CD-ROM 15 / MUNDO15.iso / internet / IE4 / ie4_s5.CAB / IE4_5.CAB / support.txt < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1997-09-14  |  5.1 KB  |  149 lines
  1.      ------------------------------------------------------------ 
  2.                     SUPPORT.TXT para o Internet Explorer 4.0 
  3.                               Setembro de 1997 
  4.      ------------------------------------------------------------ 
  5.  
  6.                (c) Copyright Microsoft Corporation, 1997 
  7.  
  8.  
  9.  
  10. ------------------------ 
  11. COMO USAR ESTE DOCUMENTO 
  12. ------------------------ 
  13.  
  14. Para visualizar o 'Support.txt' na tela do 'Bloco de notas', maximize a 
  15. janela do 'Bloco de notas'. 
  16.  
  17. Para imprimir 'Support.txt', abra-o no 'Bloco de notas' ou em outro 
  18. processador de textos e depois use o comando 'Imprimir' no menu 
  19. 'Arquivo'. 
  20.  
  21.  
  22. --------
  23. CONTE┌DO 
  24. --------
  25. Serviτos de Suporte da Microsoft
  26.   Suporte Padrπo
  27.   Serviτos Eletr⌠nicos de Suporte
  28.  
  29.  
  30.  
  31.  
  32. Serviτos de Suporte da Microsoft
  33. ================================
  34.  
  35. Caso vocΩ nπo consiga instalar o seu produto Microsoft, tenha d·vidas de 
  36. configuraτπo ou utilizaτπo, a Microsoft disponibiliza serviτos de suporte 
  37. tΘcnico para ajudß-lo a resolver sua d·vida. As opτ⌡es de suporte da 
  38. Microsoft cobrem desde serviτos de informaτ⌡es eletr⌠nicas a planos de 
  39. suporte anuais e programas de assinatura em CD-ROM. Abaixo relacionamos os 
  40. serviτos oferecidos e telefones para contatos.
  41.  
  42.  
  43. Suporte Padrπo
  44. ==============
  45.  
  46. Suporte gratuito oferecido no prazo de 90 (Noventa) dias a contar da primeira 
  47. chamada (ligaτπo do usußrio) para o suporte tΘcnico. Passado este prazo o 
  48. usußrio poderß optar por outras modalidades de suporte de acordo com as suas 
  49. necessidades.
  50.  
  51. O Suporte Padrπo Microsoft abrange as seguintes d·vidas:
  52.  
  53. - D·vidas de instalaτπo, configuraτπo e utilizaτπo. Exclui d·vidas de 
  54.   macro-programaτπo e d·vidas de servidores de Internet. 
  55.  
  56.  
  57. O Suporte Padrπo Microsoft funciona de segunda a sexta-feira das 8:00 αs 
  58. 20:00 horas, exceto nos feriados, no telefone (011) 5506-8087.
  59.  
  60. Para o fornecimento do Suporte Padrπo Microsoft o usußrio deve estar diante 
  61. do computador e ter em mπos as seguintes informaτ⌡es:
  62.  
  63. - Nome da empresa e n·mero do CCG no caso de pessoa jurφdica
  64. - Nome do usußrio e n·mero do CPF no caso de pessoa fφsica
  65. - N·mero do Identificaτπo do Produto (Product Identification) ou o N·mero 
  66.   Serial (Serial Number) que se encontra no menu  Ajuda opτπo Sobre do seu 
  67.   produto
  68. - A versπo do produto Microsoft sendo utilizada. (Obs. o suporte Microsoft 
  69.   limita-se α versπo atual e uma versπo anterior.)
  70. - O tipo de hardware utilizado, incluindo hardware de rede, se aplicßvel
  71. - A mensagem exata que estß sendo exibida na tela
  72. - A descriτπo do problema
  73. - A descriτπo de como vocΩ tentou solucionar o problema
  74.  
  75.  
  76.  
  77. Serviτos Eletr⌠nicos de Suporte
  78. ===============================
  79.  
  80. Fax Automßtico
  81. --------------
  82. Para as d·vidas mais frequentes, o cliente pode receber sua resposta atravΘs 
  83. de Fax Automßtico que funciona 24 horas por dia, incluindo sßbados, domingos 
  84. e feriados. 
  85.  
  86. Para acessar o Serviτo de Fax Automßtico ligue para (011) 5506-8506.
  87.  
  88. BBS ( Bulletim Board Service) Microsoft
  89. ---------------------------------------
  90. AtravΘs da BBS  a Microsoft coloca α disposiτπo dos usußrios, drivers de 
  91. impressoras, bases de informaτ⌡es tΘcnicas, step-up de sistemas operacionais 
  92. e aplicativos. 
  93.  
  94. Para acessar a BBS Microsoft ligue para (011) 5506-1234.
  95.  
  96. Internet
  97. --------
  98. A Microsoft estß disponibilizando via Internet na World Wide Web (WWW), o 
  99. Microsoft Suporte colocando a disposiτπo dos usußrios acesso ao Knowledge 
  100. Base, drivers, arquivos de atualizaτπo e programas gratuitos.
  101.  
  102. Para acessar o Microsoft Suporte via Internet acesse o endereτo 
  103. http://www.microsoft.com/brasil/suporte.
  104.  
  105. Serviτo de Suporte a Corporaτ⌡es
  106. --------------------------------
  107. A Microsoft possui um serviτo de suporte especial para corporaτ⌡es. 
  108. Para obter maiores informaτ⌡es, entre em contato com o serviτo de Atendimento 
  109. a clientes telefone (011) 822-5764.
  110.  
  111. Os serviτos de suporte da Microsoft estπo sujeitos aos preτos, termos e 
  112. condiτ⌡es da Microsoft vigentes no momento, podendo sofrer alteraτ⌡es sem 
  113. aviso prΘvio.
  114.  
  115. ASC (Authorized Support Centers)
  116. --------------------------------
  117. Canal autorizado pela Microsoft  para fornecer os mais variados serviτos de 
  118. suporte:
  119. -suporte atravΘs de linha 900
  120. -ocorrΩncias individuais
  121. -contratos
  122. -help desk
  123. -suporte on-site
  124.  
  125. Para obter a relaτπo dos Authorized Support Centers entre em contato com o 
  126. Atendimento a Clientes Microsoft no telefone (011) 822-5764, 
  127. ou consulte nossa pßgina na Internet:
  128.  
  129. http://www.microsoft.com/brasil/suporte/asc.htm
  130.  
  131. Os serviτos de suporte oferecidos pelos Authorized Support Centers tΩm os 
  132. seus preτos, termos e condiτoes pr≤prias, que podem sofrer alteraτ⌡es sem 
  133. aviso prΘvio.
  134.  
  135. Assinaturas em CD-ROM 
  136. ---------------------
  137. A Microsoft oferece o TechNet e o Microsoft Developers Network (MSDN), 
  138. assinaturas em CD-ROM que fornecem informaτ⌡es tΘcnicas sobre todos os 
  139. produtos Microsoft.
  140.  
  141. Para obter informaτ⌡es sobre assinaturas em CD-ROM entre em contato com o 
  142. Atendimento a Clientes Microsoft no telefone (011) 822-5764 ou consulte 
  143. nossas pßginas na Internet:
  144.  
  145. http://www.microsoft.com/brasil/technet
  146. http://www.microsoft.com/brasil/msdn  
  147.  
  148.  
  149.