Mundo do CD-ROM 66/CDROM66.ISO/Essenc/ie501/README.CAB/support.txt

Text File | 2001-05-21 | 21.2 KB | 741 lines

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SUPPORT.TXT do Microsoft Internet Explorer 5 e ferramentas para a Internet
                     para o Microsoft Windows
                        Junho de 2000
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              (c) Copyright Microsoft Corporation, 2000


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COMO UTILIZAR ESTE DOCUMENTO
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notas'.

Para imprimir o Support.txt, abra-o no 'Bloco de notas' ou noutro
processador de texto e, em seguida, utilize o comando 'Imprimir' no
menu 'Ficheiro'.

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═NDICE

Obter ajuda dos serviτos de suporte a serviτos da Microsoft
    Se tiver uma pergunta simples e necessitar de uma resposta rßpida
    Se a pergunta for urgente e mais complexa
    Se a pergunta nπo for urgente
    Para necessidades de suporte adicional
    Se necessitar de suporte fora dos Estados Unidos e Canadß


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Obter ajuda dos serviτos de suporte a serviτos da Microsoft
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Se tiver uma pergunta simples e necessitar de uma resposta rßpida
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Encontre rapidamente as respostas, via electr≤nica, sem necessitar de
ajuda. Utilize o suporte online para efectuar procuras na Microsoft
Knowledge Base e noutros recursos tΘcnicos com facilidade e obter
respostas rßpidas e exactas. Poderß igualmente personalizar o site de
forma a controlar o processo de procura. Para iniciar a procura, vß para
o site http://www.microsoft.com/portugal/suporte.

Se a pergunta for urgente e mais complexa
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Telefone para os serviτos de suporte tΘcnico da Microsoft. Colabore com
um engenheiro de suporte no sentido de solucionar o seu problema atravΘs
das opτ⌡es que se seguem.

Suporte padrπo (standard) gratuito: para obter ajuda durante as horas de
expediente. Se adquiriu este produto como produto de revenda individual,
poderß receber 90 dias de suporte gratuito contados a partir do primeiro
contacto estabelecido com um tΘcnico. Para mais informaτ⌡es, contacte a
subsidißria local da Microsoft.

Se o produto Microsoft foi previamente instalado ou distribuφdo com o
sistema dedicado do computador pessoal ou dispositivo baseado em Windows
CE, ou disponibilizado por um fornecedor de serviτos Internet, nπo poderß
receber suporte padrπo gratuito da Microsoft e terß de contactar o
fabricante do computador pessoal, o fabricante do dispositivo/sistema ou
o fornecedor de serviτos Internet de forma a obter suporte tΘcnico.

Suporte por incidente: para obter ajuda fora das horas de expediente ou
para complementar o suporte padrπo (standard). Se necessitar de ajuda fora
das horas de expediente ou nπo puder receber suporte padrπo gratuito, poderß
adquirir suporte por incidente. As tarifas do suporte serπo debitadas no
cartπo VISA, MasterCard ou American Express. Para mais informaτ⌡es, contacte
a subsidißria local da Microsoft.


Se a pergunta nπo for urgente
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Envie uma mensagem de correio electr≤nico para um tΘcnico de suporte tΘcnico
da Microsoft. Ideal para colocar perguntas que impliquem o envio de
ficheiros anexos, enviar uma pergunta em qualquer altura e receber respostas
rßpidas. Para mais informaτ⌡es, contacte a subsidißria local da Microsoft.


Para necessidades de suporte adicional
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Se necessitar de serviτos de suporte para empresas, as opτ⌡es Priority
Annual, Priority Plus e Premier disponibilizam uma gama de pacotes de
suporte destinados αs empresas. Para saber qual destas contas corresponde
αs suas necessidades, visite o site
http://www.microsoft.com/portugal/suporte.

Se necessitar de suporte a produtos no local, de m·ltiplos fornecedores
ou de propriedade, o programa Microsoft Certified Solution Provider (MCSP)
e os Centros Autorizados de Suporte (ASC) especializaram-se no fornecimento
de pacotes de suporte para produtos de hardware, rede e software da
Microsoft e de outros fornecedores. Para mais informaτ⌡es, contacte a
subsidißria local da Microsoft.


Se necessitar de suporte fora dos Estados Unidos e Canadß
---------------------------------------------------------
Os serviτos de suporte da Microsoft estπo sujeitos aos preτos, termos e
condiτ⌡es em vigor da Microsoft, estando sujeitos a alteraτ⌡es sem aviso
prΘvio.

Serviτos de suporte a produtos da Microsoft a nφvel mundial: se residir
fora dos Estados Unidos e tiver uma d·vida sobre um produto da Microsoft,
em primeiro lugar:

     * Consulte as informaτ⌡es da ajuda ou do manual do produto.
     * Consulte os ficheiros Leia-me enviados com os discos do produto.
       Estes ficheiros fornecem informaτ⌡es gerais que s≤ ficaram
       disponφveis pouco antes do lanτamento do produto.
     * Visite o suporte online em http://www.microsoft.com/portugal/suporte.

Se nπo conseguir encontrar uma soluτπo para o seu problema, poderß receber
informaτ⌡es sobre como obter suporte tΘcnico se contactar a subsidißria
local da Microsoft.

Importante  Os n·meros telefone das subsidißrias da Microsoft estπo sujeitos
a alteraτ⌡es. Para obter a listagem mais recente, consulte as opτ⌡es e a
secτπo de n·meros de telefone no Web site do suporte online em
http://www.microsoft.com/support.

Argentina
Microsoft de Argentina S.A.
Atendimento a clientes: (54) (1) 316-4600
Fax: (54) (1) 316-1922
Telefone do suporte tΘcnico: (54) (1) 316-4664

ArmΘnia
Consulte R·ssia

Austrßlia
Microsoft Pty. Ltd.
Telefone: Produtos e serviτos: (61) 13 20 58
Fax: (61) [phone]
Centro de informaτ⌡es de vendas: (61) [phone]
Internet://www.microsoft.com.au/australia/
Suporte tΘcnico:
 Telefone: (61) [phone]
 Fax: (61) [phone]

┴ustria
Microsoft Ges.m.b.H.
Telefone: ([phone] - 0
Fax: [phone] - 200
Informaτ⌡es: 0660-6520
Preτos, actualizaτ⌡es, etc.: 0660-6520
Suporte padrπo:
 Instalaτπo e manutenτπo:  01 50222-2255
Informaτ⌡es gerais sobre a rede de suporte na Europa central:
 Fax: [phone]

Azerbaijπo
Consulte R·ssia

BΘlgica
Microsoft NV
Telefone: [phone]
Fax: [phone]
Centro de informaτ⌡es da rede de suporte da Microsoft: 0800 18307
Subscriτπo de TechNet: [phone]
Subscriτπo de MSDN: [phone]
Centro de informaτ⌡es da Microsoft: [phone]
BBS: [phone] (14400/1200/2400/9600 Kbaud, 8N1, ANSI)
Suporte tΘcnico:
 [phone] (expressπo holandesa)
 [phone] (expressπo inglesa)
 [phone] (expressπo francesa)
Internet: //www.microsoft.com/benelux/support/

Bielor·ssia
Consulte R·ssia

Bolφvia
Consulte Uruguai

Brasil
Microsoft Informatica Ltda.
Telefone: (55) (11) 5514-7100
Fax: (55) (11) 5514-7106 / 5514-7107
Suporte tΘcnico:
 Telefone: (55) (11) 5506-8087
 Fax: (55) (11) 5506-7621
Fax automßtico: (55) (11) 5506-8506
BBS do suporte tΘcnico: (55) (11) 5506-1234
Suporte a clientes: (55) (11) 822-5764
Fax do atendimento a clientes: (55) (11) 822-6227

Canadß
Microsoft Canada Co.
Telefone da sede: 1 [phone]
Centro de informaτ⌡es a clientes: 1 [phone]
Suporte tΘcnico:
 Sistemas operativos de computador pessoal, incluindo o Microsoft
  Windows 95: [phone]
 Microsoft Office e componentes do Office: [phone]
 Outro suporte tΘcnico padrπo: [phone]
Informaτ⌡es de suporte prioritßrio: [phone]
Teletexto (TTY/TDD) [phone]
BBS do suporte tΘcnico: [phone]

Caraφbas
Microsoft Caribbean, Inc.
Telefone: [phone]
Fax: [phone]
Suporte tΘcnico: [phone]
Correio electr≤nico do suporte: [e-mail]
Atendimento a clientes: [phone] para os indicativos 787 e 809 apenas
Correio electr≤nico do atendimento a clientes: [e-mail]

AmΘrica Central
Suporte tΘcnico: [phone]
Correio electr≤nico do suporte: [e-mail]
Atendimento a clientes: [phone]
Correio electr≤nico do atendimento a clientes: [e-mail]

Chile
Microsoft Chile S.A.
Telefone: 56-2-330-6000
Fax: [phone]
Atendimento a clientes: 56-2-800-330600
Sistema operativos e aplicaτ⌡es para computadores pessoais:
 Telefone: 56-2-330-6222
 Fax: [phone]

Rep·blica Popular da China
Microsoft (China) Co. Ltd
19th Floor, Metro Tower
No. 30 Tian Yao Qiao Road,
Shanghai, 200030, P.R.C.
Telefone: 011-86-21-64691166, 011-86-21-64691188
Fax: [phone] Ext. 6988

Col⌠mbia
Microsoft Colombia
Telefone: [phone]
Fax: [phone]
Suporte tΘcnico:
 Lφnea de Respuesta Microsoft
 Telefone: [phone]
 Fax: [phone]
Voice Mail: [phone]

Croßcia
Microsoft Hrvatska d.o.o.
Telefone: (+385) (1) 304 555
Fax: (+385) (1) 335 051
Suporte tΘcnico: (contactar a subsidißria)

Rep·blica Checa
Microsoft s.r.o.
Telefone (+420) (2) 611 97 111
Fax: (+420) (2) 611 97 100
Suporte tΘcnico: (+420) (2) 2150 3222

Dinamarca
Microsoft Denmark
Telefone: (45) 44 89 01 00
Fax: [phone]
Suporte tΘcnico:
 Telefone: (45) 44 89 01 11
 Suporte de vendas da Microsoft: (45) 44 89 01 90
 Microsoft FastTips: (45) 44 89 01 44
 (O documento 303030 em FastTips contΘm instruτ⌡es detalhadas)
 Microsoft MSDL (BBS): (45) 44 66 90 46

Rep·blica Dominicana
Consulte AmΘrica Central

Dubai
Microsoft Middle East
Telefone: (971) 4 513 888
Fax: [phone]
Suporte tΘcnico:
 Sistema operativos e aplicaτ⌡es para computadores pessoais apenas:
 Telefone: (971) (4) 524 488
 Fax: (971) (4) 524 495
Correio electr≤nico: [e-mail]
Informaτ⌡es de suporte prioritßrio: (971) (4) 555 752
Centro de atendimento a clientes:
 (Actualizaτπo de vers⌡es / Subscriτπo de TechNet e MSDN):
 Telefone: (971) (4) 655 082
 Fax: (971) (4) 655 097

Equador
Corporation Microsoft del Ecuador S.A.
Telefone: (593) (2) 460-447, (593) (2) 460-451
Atendimento a clientes: (593) (2) 460-453, (593) (2) 460-458
Suporte tΘcnico: (593) (2) 463-094

Egipto
Microsoft Egypt
Telefone: [phone]
Fax: [phone]
Suporte tΘcnico:
 Sistema operativos e aplicaτ⌡es para computadores pessoais apenas:
 Telefone: [phone] / 6
 Fax: [phone]

Inglaterra
Consulte Reino Unido

Est≤nia
Consulte Alemanha
Suporte tΘcnico: ([phone]

FinlΓndia
Microsoft OY
Telefone: [phone]
Fax: [phone]
Suporte tΘcnico:
 Telefone: [phone]
 Padrπo: [phone]
 Priority: [phone]
 Premier: [phone]
Microsoft MSDL: [phone]
(Informaτ⌡es em sueco e em inglΩs): [phone]
Microsoft FastTips: [phone]
(Informaτ⌡es em sueco e em inglΩs)

Franτa
Microsoft France
Telefone: (33) 01 69-86-46-46
Fax: [phone]
Telex: MSPARIS 604322
Suporte tΘcnico:
 Telefone: (33) 01 69-86-10-20
 Fax: [phone]

PolinΘsia Francesa
Consulte Franτa

Ge≤rgia
Consulte R·ssia

Alemanha
Microsoft GmbH
Telefone: 089/3176-0
Fax: [phone]
Telex: (17) 89/83 28 MS GMBH D
Informaτ⌡es: 089/3176 1199
Preτos, actualizaτ⌡es, etc.: 08105-25-1199
Internet: //www.microsoft.com/germany/
Suporte padrπo:
 Instalaτπo e manutenτπo: 01805/67 22 55
Informaτ⌡es gerais sobre o suporte da Microsoft na Europa Central:
 Fax: [phone]

GrΘcia
Microsoft Hellas, S.A.
Telefone: (30) (1) 6806-775 a (30)(1) 6806-779
Fax: (30) (1) 6806-780
Suporte tΘcnico:
 Telefone: (30) (1) 9247-030
 Fax: (30) (1) 9215-363

Hong Kong SAR
Microsoft Hong Kong SAR, Limited
Fax: [phone]
Serviτo Faxback de suporte a produtos: (852) 2535-9293
Microsoft Club Hotline: [phone]
Suporte tΘcnico: (852) 2804-4222

Hungria
Microsoft Hungary
Microsoft Magyarorszßg Kft.
Telefone: [phone]
Fax: [phone]
Suporte tΘcnico: [phone] (2MSINFO)

IslΓndia
Consulte Dinamarca

Irlanda
Consulte Reino Unido

═ndia
Microsoft India
Telefone: (011) (91) (80) 559 5733, (011) (91) (11) 646 0767, 646 0694
Fax: (011) (91) (80) 559 7133, (011) (91) (11) 647 4714

IndonΘsia (SP)
Microsoft Indonesia - Jacarta
Suporte tΘcnico:
 Telefone: 62 21 570 42 54
 Fax: [phone]

Israel
Microsoft Israel Ltd.
Telefone: 972-3-613-0833
Fax: [phone]

Itßlia
Microsoft SpA
Telefone: (39) (2) 7039-21
Fax: (39) (2) 7039-2020
Escrit≤rios da Microsoft em Roma: (39) (6) 5095-01
 Fax: (39) (6) 5095-0600
Microsoft por fax (serviτo fax-on-demand): (39) (2) 70-398-888
Atendimento a clientes (informaτ⌡es sobre novos produtos, documentaτπo
sobre os produtos): (39) (2) 70-398-398
Suporte a fornecedores (atendimento a clientes apenas para revendedores):
(39) (2) 70-398-388
Suporte tΘcnico: (39) (2) 70-398-398
Serviτo de consultadoria da Microsoft: (39) (2) 7039-21

Japπo
Microsoft Company Ltd.
Suporte tΘcnico (suporte padrπo): (81) (424) 41-8700
(Opτ⌡es de suporte tΘcnico/ Contrato de suporte)
 Telefone: 0120-37-0196 (gratuito apenas para chamadas nacionais)
Channel Marketing Information Center:
 (Suporte tΘcnico prΘ-venda)
 Telefone de T≤quio: (81) (3) 5454-2300
 Telefone de Osaka: (81) (6) 245-6995
Telefone do atendimento a clientes:
 (Actualizaτπo/registo de vers⌡es)
 Telefone: (81) (48) 226-5500
 Fax: (81) (48) 226-5511

Cazaquistπo
Consulte R·ssia

Quirguφzia
Consulte R·ssia

Coreia
Microsoft CH
Telefone: (82) (2) 531-4500
Fax: (82) (2) 531-1724
Atendimento a clientes: 080-022-7337 (gratuito apenas para chamadas
 nacionais)
Suporte tΘcnico:
 Suporte tΘcnico para Office: (82) (2) 508-0040
 Suporte tΘcnico para Windows: (82) (2) 563-0054
 Suporte tΘcnico para Developer: (82) (2) 566-0071
 Microsoft FastTips: (82) (2) 3453-7555
 Suporte de vendas: (82) (2) 531-4544

AmΘrica Latina
Microsoft
Latin American Headquarters (U.S.A.)
Telefone: [phone]
Fax: [phone]
Atendimento a clientes: [phone]
Suporte tΘcnico: [phone]
Internet: //www.microsoft.com/latam/soporte/

Liechtenstein
Consulte Suφτa (expressπo alemπ)

Luxemburgo
Microsoft NV
Telefone: [phone]
Centro de informaτ⌡es da rede de suporte da Microsoft [phone]
Subscriτπo de TechNet: [phone]
Subscriτπo de MSDN: [phone]
Centro de informaτ⌡es da Microsoft: [phone]
 BBS: [phone]
 (1200/2400/9600/14400 Kbaud, 8N1, ANSI)
Suporte tΘcnico:
 [phone] (expressπo holandesa)
 [phone] (expressπo inglesa)
 [phone] (expressπo francesa)
Internet: //www.microsoft.com/benelux/support/

Malßsia (SP)
Microsoft (Malaysia) Sdn Bhd:
Telefone: (60-3) 793-9595
Fax: [phone]

MΘxico
Microsoft MΘxico, S.A. de C.V.
267-2110 Atencion a Distribuidores
265-3380 Atencion a Clientes
265-3399 Soporte Sistemas Operativos y Applicaciones de Escritorio
267-2190 Soporte de Servidores y Herramientas de Desarrollo
Fast Tips: (52)(5) 2612199
Microsoft BBS 628-6200/02 MSMEXICO sin password

Marrocos
Microsoft Afrique Du Nord
Telefone: (212) 2 47 10 72
Fax: [phone]

Holanda
Microsoft BV
Telefone: 023-5689189
Atendimento a clientes: 023-5677700
Centro de informaτ⌡es da rede de suporte da Microsoft: 0800 099 7757
Subscriτπo de TechNet: 0800 022 6801
Subscriτπo de MSDN: 0800 022 7261
BBS: 023-5634221
 (1200/2400/9600/14400 Kbaud, 8N1, ANSI)
Suporte tΘcnico:
 023-5677877 (expressπo holandesa)
 023-5677853 (expressπo inglesa)
Internet: //www.microsoft.com/benelux/support

Nova ZelΓndia
Microsoft New Zealand Ltd
Telefone: 64 (9) 357-5800
Fax: [phone]
Suporte tΘcnico:
 Telefone: 64 (9) 357-5575
 Fax: [phone] and 357-5577

Irlanda do Norte
Consulte Reino Unido

Noruega
Microsoft Norway AS
Telefone: +(47) 22 02 25 00
Fax: +(47) 22 95 06 64
Suporte tΘcnico:
 Padrπo: +(47) 22 02 25 50
 Priority: +(47) 22 02 25 45
 Premier: +(47) 22 02 25 46
 Suporte de vendas da Microsoft:  +(47) 22 02 25 80
 Microsoft MSDL:  +(47) 22 18 22 09
 Microsoft FastTips:  +(47) 22 02  25 70
 (O documento 404040 em FastTips contΘm instruτ⌡es detalhadas)

Panamß
Suporte tΘcnico: [phone]
Correio electr≤nico do suporte: [e-mail]
Atendimento a clientes: [phone]
Correio electr≤nico do atendimento a clientes: [e-mail]

Papua Nova GuinΘ
Consulte Austrßlia

Paraguai
Consulte Uruguai

Peru
Centro de Servicio al Cliente
Central de Soporte: (51) (1) 422- 4116
Fax: (51) (1) 221 9052
Central de Informacion (51) (1) 242-5980
 Fax: (51) (1) 447 8591

Filipinas (SP)
Microsoft Philippines
Telefone: 632 811 0062
Suporte tΘcnico:
 Telefone: 632 892 2295/2495 and 632 813-2494
 Fax: [phone]

Pol≤nia
Microsoft Sp. z o.o.
Telefone: +(48-22) 661-54-00
Fax: +(48-22) 661-54-34
Serviτo de informaτ⌡es: +(48-22) 865-99-33
Suporte tΘcnico: +(48-22) 865-99-66

Portugal
MSFT, Lda.
Telefone: (351) 21 4409200
Fax: [phone]
Suporte tΘcnico:
 Suporte padrπo: (351) 21 4409280/1/2/3
 Fax: [phone]

Porto Rico
Suporte tΘcnico: [phone]
Correio electr≤nico do suporte: [e-mail]
Atendimento a clientes: [phone] para os indicativos 787 e 809 apenas
Correio electr≤nico do atendimento a clientes: [e-mail]

Rep·blica da Irlanda
Consulte Reino Unido

RomΘnia
Microsoft s.r.l.
Telefone: (+40) (1) 222 90 16
Fax: (+40) (1) 222 90 12
Suporte tΘcnico: (+40) (1) 312 09 48

R·ssia
Microsoft Z.A.O.
Centro de informaτ⌡es da Microsoft: [phone]
R·ssia: 125252
Moscovo: Postbox 70
Suporte tΘcnico:
 Moscovo [phone]
 Sπo Petersburgo: [phone]
 Novosibirsk (3832) 119-019
Internet: //www.microsoft.com/rus/

Arßbia Saudita
Microsoft Saudi Arabia
Telefone: [phone]
Fax: [phone]
Suporte tΘcnico:
 (Sistemas operativos e aplicaτ⌡es de computadores pessoais apenas):
 Telefone: 800 124 0500 (gratuito na Arßbia Saudita)
 Fax: [phone]

Esc≤cia
Consulte Reino Unido

Singapura
Microsoft Singapore Pte Ltd
Telefone: (65) 337-6088
Fax: [phone]
Atendimento a clientes:
 Telefone: (65) 324-5255
 Fax: [phone]
Serviτos de suporte tΘcnico:
 Telefone: (65) 378-3600
 Fax: [phone]

EslovΘnia
Microsoft d.o.o.
Telefone: (+386) (61) 1800 8-00
Fax: (+386) (61) 1800 822
Suporte tΘcnico: (+386) (61) 185 3449

Rep·blica Eslovaca
Microsoft Slovakia s.r.o.
Telefone (+421) (7) 37 63 02
Fax: (+421) (7) 37 66 71
Suporte tΘcnico: (+421) (7) 531 20 83

┴frica do Sul
Microsoft South Africa
Telefone: (27) 11 445 0000
Fax: [phone]
Suporte tΘcnico:
 (Gratuito): 0 802 11 11 04
 (Tarifado): (27) 11 445 0000
 Fax: [phone]

Sudoeste de ┴frica e ilhas do Oceano ═ndico
Consulte ┴frica do Sul

Espanha
Microsoft Iberica SRL
Telefone: (34) 1-807-9999
Fax: [phone]
Suporte tΘcnico: (34) 1-3754004
Atendimento a clientes: (34) 1-3754004
Apenas a partir de Espanha: 902-187 198
Telefone Fax Back: (34) 1-3754004

SuΘcia
Microsoft AB
Telefone: [phone]
Fax: [phone]
Suporte tΘcnico:
 Padrπo: [phone]
 Priority: [phone]
 Premier: [phone]
 Suporte de vendas: [phone]
 Microsoft MSDL: [phone]
 Microsoft FastTips: [phone]
 (O documento 202020 em FastTips contΘm instruτ⌡es detalhadas)

Suφτa
Microsoft AG
Telefone: 01-839 61 11
Fax: [phone]
Atendimento a clientes: 0848-858-868
Documentaτπo:
 Telefone: 0800-55-59-00
 Fax: [phone], Microsoft Info-Service, Postfach, 8001 Zⁿrich
Suporte tΘcnico padrπo:
 (expressπo alemπ) instalaτπo e manutenτπo: 0848 80 - 2255
 Suporte tΘcnico padrπo:
 (expressπo  francesa): 022-738 96 88
 Informaτ⌡es gerais sobre o suporte da Microsoft na Europa Central:
 Tel. [phone]
Internet: //www.microsoft.com/switzerland

Tajiquistπo
Consulte R·ssia

Taiwan
Microsoft Taiwan Corp.
Telefone: (886) (2) 504-3122
Fax: (886) (2) 504-3121
Suporte tΘcnico: (886) (2) 508-9501

TailΓndia
Microsoft (Thailand) Limited
Telefone: [phone]
Fax: [phone]
Suporte tΘcnico:
 Telefone: [phone] a 11
 Fax: [phone]

Turquia
Microsoft Turkey
Telefone: 90 (212) 258 59 98
Fax: [phone]
Linha directa de suporte:
 Telefone: 90 (212) 258 96 66
 Fax: [phone]
BBS: 90 (212) 227 93 90

Turcomenistπo
Consulte R·ssia

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Microsoft Limited
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Telefone: (0870) 60 10 100
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 Aplicaτ⌡es, produtos, sistemas e hardware para computadores pessoais:
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 suporte tΘcnico.
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