home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1993 #3 / NN_1993_3.iso / spool / rec / video / 16530 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1993-01-28  |  3.9 KB  |  91 lines

  1. Newsgroups: rec.video
  2. Path: sparky!uunet!math.fu-berlin.de!ira.uka.de!scsing.switch.ch!univ-lyon1.fr!ghost.dsi.unimi.it!rpi!uwm.edu!linac!att!cbnewsc!cbfsb!att-out!walter!broom!fvr
  3. From: fvr@broom.bae.bellcore.com (Frank Ricciardi)
  4. Subject: Re:  SONY.....may they rot in hell !!
  5. Message-ID: <1993Jan28.132044.28697@walter.bellcore.com>
  6. Sender: news@walter.bellcore.com
  7. Nntp-Posting-Host: broom.bae.bellcore.com
  8. Organization: Bell Communications Research
  9. References:  <199301272036.AA22307@europa.eng.gtefsd.com>
  10. Date: Thu, 28 Jan 93 13:20:44 GMT
  11. Lines: 78
  12.  
  13. In article <199301272036.AA22307@europa.eng.gtefsd.com>, whiting@europa.eng.gtefsd.com (claude whiting) writes:
  14. |> Newsgroups: rec.video
  15. |> Subject: Re: SONY... May they rot in hell !!
  16. |> References: <1993Jan27.135255.13782@walter.bellcore.com>
  17. |> Reply-To: whiting@europa.eng.gtefsd.com (claude whiting)
  18. |> Followup-To:Frank Ricciardi article 
  19. |> Distribution: world
  20. |> Organization: GTE Federal Systems
  21. |> Keywords: 
  22. |> 
  23.  
  24.     Since I posted the original gripe, let me respond.
  25.  
  26.  
  27.  
  28. |> This is in response to the anger that has been vented against Sony for their 
  29. |> tv sets especially the XBR series. I can understand the outrage when 
  30. |> something is bought and doesn't work to specifications and when customer 
  31. |> service and repair are not obliging. I don't quite understand understand a 
  32. |> couple of things however and it may be because I haven't followed the thread 
  33. |> from the beginning. Apparently Mr. Ricciardi had a problem with geometric 
  34. |> distortion on his set (as do others) and have felt obligated to either 
  35. |> attempt adjustment themselves or have called their sets in for service. From 
  36. |> what I understand, the techs either can't or won't "fix" them and fixing the 
  37. |> sets themselves is not working. 
  38. |> 
  39. |>  Did the sets in the showroom exhibet this problem? If so, why did these 
  40. |> individuals buy them? If they didn't, than thats a different story.
  41.    ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
  42.  
  43.     Yes, unfortunately, it isn't something I noticed until I got the set 
  44. and watched it for a few hours. After noticing the flaw on my set, the first 
  45. thing I did was go back to the store and look at all the display models. They 
  46. do, indeed, have similar flaws.
  47.  
  48. |> 
  49. |> From my own experience, I've owned Sony tv sets now including my current 27" 
  50. |> XBR for fifteen years now. I have never experienced a problem and absolutely 
  51. |> love the picture. I personally know four people with 27" Sonys (XBR and 
  52. ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
  53.  
  54.     I completely agree. I have five SONY sets, and have been brand loyal to
  55. SONY since the dawn of time. All of my other sets are at least 8-12 years of age
  56. And they all outperform my brand new XBR in the geometric distortion/linearity
  57. categories.
  58.  
  59. |> Trinitron sets) that have no problems whatsoever with either reliability or 
  60. |> geometric distortion. I would wholeheartedly purchase another Sony tv set in 
  61. |> the future.
  62. |> 
  63. |> I just wanted to place a different viewpoint onto the net so that people 
  64. |> don't think that Sony XBRs are total garbage to be avoided. I'm a happy owner 
  65. |> along with four of my friends.
  66. |> 
  67. |> I hope the people who are having problems that are legitimate will acquire 
  68. |> satisfation. Please keep us posted.
  69.    ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
  70.  
  71.     Define legitimate, isn't customer satisfaction most important. Take it
  72. from an MBA. Customer dissatisfaction arises most frequently when expextations
  73. are not met by a product. SONY sets a high set of expectations by;
  74.  
  75. a) Marketing their XBR TV's toward the high end video consumer
  76. b) Charging a premium price
  77. c) Advertising the best picutre.
  78.  
  79. Frank R.
  80.  
  81.  
  82. -- 
  83. ________________________________________________________________________________
  84. "If you got to it and didn't do it, may you never get to it, and do it again"
  85.  
  86.  
  87. Frank V. Ricciardi
  88.  
  89. fvr@bae.bellcore.com
  90.  
  91.