home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1993 #3 / NN_1993_3.iso / spool / comp / sys / next / advocacy / 3861 next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1993-01-21  |  2.2 KB
  1. Path: sparky!uunet!mcsun!uknet!newcastle.ac.uk!shrug!scott
  2. From: S.A.McIntyre@durham.ac.uk (Scott A. McIntyre)
  3. Newsgroups: comp.sys.next.advocacy
  4. Subject: Appsoft - VERY satisfied customer
  5. Message-ID: <C174rr.A1p@newcastle.ac.uk>
  6. Date: 21 Jan 93 08:55:02 GMT
  7. Reply-To: S.A.McIntyre@durham.ac.uk
  8. Organization: University of Durham
  9. Lines: 34
  10. Nntp-Posting-Host: dur.shrug
  11.  
  12.  
  13. The other day (well, yesterday) I posted a request for information about Appsoft Image and
  14. whether or not my copy might have been dysfunctional.  Last night I received a personal
  15. phone call from Randy Adams himself!  Now, you may think "so what?" and perhaps if you
  16. lived in California you could be forgiven for thinking so, but I live in Durham, England! 
  17. Randy was so concerned about my possible problem that he phoned me from the States!!
  18.  
  19. I am *VERY* impressed with Appsoft, and with Randy in particular.  When I first ordered
  20. Appsoft Image I posted a "Kudos to Appsoft" message saying how pleased I was with their
  21. customer service, and I can now only re-affirm that in the highest possible way.
  22.  
  23. As for my not hearing from them via email, this is most likely due to an email fault and
  24. is most certainly not due to Randy or Appsoft's lack of interest in customer problems.
  25.  
  26. With Randy's assistance (continuing this morning at 8am local and around midnight his
  27. time) my problems with Image have been sorted out (for some reason my swapfile was just
  28. too small, and since NeXTstep/mach doesn't do any "garbage" collecting in the swapfile, it
  29. would just continue to grow - not as a result of Image's coding.)
  30.  
  31. Over the years I have had literally everything with my NeXT go wrong, every purchase,
  32. every enhancement, everything...This is the first time when a company has responded so
  33. enthusiastically and with such eagerness to make sure the customer is satisfied to the
  34. fullest degree possible.
  35.  
  36. All I can say is "Wow" and Kudos II to Appsoft!
  37.  
  38. A very impressed customer,
  39. Scott
  40.  
  41. -- 
  42. EMAIL: S.A.McIntyre@durham.ac.uk   OR   scott@shrug.dur.ac.uk (NeXTmail)
  43. SNAIL: Pyschment of Departology, University of Durham, Durham, DH1 3LE
  44. SUN Computers:  "Nice chips, shame about her OS"
  45. "If a virtual tree falls in a virtual forest, does it make a virtual sound?"
  46.