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/ NetNews Usenet Archive 1993 #3 / NN_1993_3.iso / spool / comp / dcom / telecom / 13188 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1993-01-22  |  2.0 KB
  1. Path: sparky!uunet!cs.utexas.edu!uwm.edu!lll-winken!telecom-request
  2. From: dwn@dwn.ccd.bnl.gov (Dave Niebuhr)
  3. Newsgroups: comp.dcom.telecom
  4. Subject: Re: N.E. Telephone Admits Riposs - Refuse Restitution
  5. Message-ID: <telecom13.37.3@eecs.nwu.edu>
  6. Date: 21 Jan 93 15:43:13 GMT
  7. Sender: Telecom@eecs.nwu.edu
  8. Organization: TELECOM Digest
  9. Lines: 33
  10. Approved: Telecom@eecs.nwu.edu
  11. X-Submissions-To: telecom@eecs.nwu.edu
  12. X-Administrivia-To: telecom-request@eecs.nwu.edu
  13. X-Telecom-Digest: Volume 13, Issue 37, Message 3 of 15
  14.  
  15. In TELECOM Digest V13 #29 Scott Hannahs <sth@slipknot.mit.edu> writes:
  16.  
  17. > This is an interesting problem in that they seem to be hitting
  18. > universities and modem users.  I have heard from at least one other
  19. > person who was misbilled involving other exchanges.  This problem
  20. > applies to unlimited local service where you get an unlimited number
  21. > of very local calls un-itemized bill for not-so-local calls.
  22.  
  23. Much text deleted ... dwn
  24.  
  25. What I did when the Suffolk County, New York, government obtained
  26. three exchanges for its own use and found that an overbilling was
  27. occurring on calls to one of them was to file a formal complaint with
  28. the New York Utility (oops, Public) Service Commision when I received
  29. exactly no response from NYTel.
  30.  
  31. How did I find out and prove my case?  I simply asked the NYTel people
  32. to start sending me a Detail Charge Listing on a permanent basis so
  33. that I could monitor these calls.  While my local calls aren't listed
  34. I found that *all* calls made by each assigned phone number are
  35. logged.  NYTel goofed and listed a call from 516-395-XXXX to
  36. 516-281-XXXX which are both *in my house*, in the same CO and serve
  37. the same three communities.
  38.  
  39. The overbilling is now finished and I pay the normal rate to call that
  40. particular exchange.  It took over a year of pleading, talking,
  41. attempting to prove that I was right and simply telling the NYTel rep
  42. that she/he didn't know what they were talking about.
  43.  
  44.  
  45. Dave Niebuhr      Internet: niebuhr@bnl.gov / Bitnet: niebuhr@bnl
  46. Brookhaven National Laboratory Upton, NY 11973  (516)-282-3093
  47.