home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1993 #3 / NN_1993_3.iso / spool / comp / database / sybase / 746 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1993-01-28  |  3.3 KB  |  66 lines
  1. Newsgroups: comp.databases.sybase
  2. Path: sparky!uunet!ftpbox!news.acns.nwu.edu!zaphod.mps.ohio-state.edu!mstar!mstar!bob
  3. From: bob@MorningStar.Com (Bob Sutterfield)
  4. Subject: Re: Sybase Support
  5. In-Reply-To: ben@sybase.com's message of 25 Jan 93 04: 13:25 GMT
  6. Message-ID: <BOB.93Jan27120609@volitans.MorningStar.Com>
  7. Sender: news@MorningStar.Com
  8. Nntp-Posting-Host: volitans.morningstar.com
  9. Organization: Morning Star Technologies
  10. References: <SPENCER.93Jan12094118@guraldi.med.umich.edu> <1993Jan13.160350.5147@exlog.com>
  11.     <1993Jan15.153127.14559@trdlnk.uucp> <28529@sybase.sybase.com>
  12. Date: Wed, 27 Jan 1993 17:06:13 GMT
  13. Lines: 51
  14.  
  15. In article <28529@sybase.sybase.com> ben@sybase.com (Benjamin von Ullrich) writes:
  16.    i'm writing to try to assuage any image that sybase technical
  17.    support is less than professional and dedicated.
  18.  
  19. Thanks for your comments - a revealing look inside a typical company
  20. in this industry.  I'm the tech support manager here, and your
  21. comments ring true regarding the problems of engineering resource
  22. allocation, problem and solution discovery methods, 3rd-party
  23. interoperability testing, and all the rest.  It's hard hard to find
  24. people who are technically competent, possess good interpersonal
  25. skills, and are willing to devote their career path to answering
  26. questions.  When I find people like that I snatch them up quick :-)
  27.  
  28.    PPP and SLIP, while stated clones of TCP, apparently are not in
  29.    some critical way that seems to confuse Sybase.
  30.  
  31. As it turned out through further discussions in this newsgroup, the
  32. problem was simply one of addressing.  The SLIP- or PPP-connected host
  33. needed to be identified to Sybase's access control files by the IP
  34. address of its SLIP or PPP interface, rather than the address of its
  35. LAN interface, if those two differed.  It's simply a configuration
  36. problem, not a fundamental incompatibility.
  37.  
  38.    It would be worthwhile, probably, to be compatible with these
  39.    products, but i think such ventures into new capabilities are
  40.    limited to specification by a marketing organization.  i know
  41.    marketing has a pc certification lab for vendors to come through
  42.    and test their products with our to insure compatibility; i'm not
  43.    sure any SLIP or PPP software has been tested.  
  44.  
  45. Yes, Paul Beduhn has had our UNIX-based PPP/SLIP product running on a
  46. Sun there for over a year, talking over dialup PPP links to SQL query
  47. clients running on both UNIX systems and DOS boxes.  I don't know what
  48. group he works with inside Sybase, but maybe you can track him down
  49. using the company phone book.
  50.  
  51.    Since it is PPP's job to be compatible with applications running in
  52.    your platform's TCP/IP driver, it would be worthwhile for you to
  53.    ask your PPP vendor why this connectivity doesn't work.
  54.  
  55. The original inquirer was using a freely-available PPP implementation,
  56. so he had nobody to turn to for help besides the net.  But, since a
  57. dial-up point-to-point link (PPP or SLIP) just transports IP packets
  58. exactly the same as any other network, it wasn't a matter of what link
  59. software he was using.  Once he got the names and addresses
  60. straightened out in the Sybase access authorization file, everything
  61. worked correctly.
  62. --
  63. Bob Sutterfield, Morning Star Technologies            +1 614 451 1883
  64. 1760 Zollinger Rd, Columbus Ohio USA, 43221           +1 800 558 7827
  65. bob@MorningStar.Com                                   +1 614 459 5054 (FAX)
  66.