home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1993 #3 / NN_1993_3.iso / spool / bit / listserv / win3l / 12947 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1993-01-28  |  4.4 KB  |  83 lines
  1. Comments: Gated by NETNEWS@AUVM.AMERICAN.EDU
  2. Path: sparky!uunet!uvaarpa!darwin.sura.net!bogus.sura.net!howland.reston.ans.net!paladin.american.edu!auvm!VTVM1.BITNET!KRIZ
  3. Message-ID: <WIN3-L%93012618114663@UICVM.CC.UIC.EDU>
  4. Newsgroups: bit.listserv.win3-l
  5. Date:         Tue, 26 Jan 1993 10:56:42 EST
  6. Sender:       Microsoft Windows Version 3 Forum <WIN3-L@UICVM.BITNET>
  7. From:         "Harry M. Kriz" <KRIZ@VTVM1.BITNET>
  8. Subject:      Winword won't load file
  9. Lines: 72
  10.  
  11.      This information may be useful to users of Winword if they have
  12. a corrupted file.
  13.      I got a good scare late Friday when Winword 2.0a wouldn't load a
  14. file I had saved only a few minutes earlier. Neither would it load
  15. an earlier version of the file that I had saved about half an hour
  16. earlier under a different name. The file was 130KB, about 40 pp when
  17. printed. This was an important report, and I needed to do some
  18. editing, and then do some other work on it to create a shorter
  19. version for another purpose. A bad way to end Friday.
  20.      The symptom I encountered was a General Protection Fault in
  21. WINWORD.EXE whenever I tried to open the file. I tried opening it
  22. in various ways, including the search function, opening from a list
  23. of files, and simply clicking on its name in the list of 4 files
  24. under the File drop-down menu, and trying to insert it in a new file.
  25. Everything resulted in a general protection fault. After three or
  26. four tries, SysMeter (comes with Windows Resource Kit) would show
  27. GDI resources down near 50%, and subsequent attempts to open the
  28. file would cause my computer to reboot.
  29.      I eliminated the possibility of hard drive problems by loading
  30. the file into Windows Write and into Buerg's LIST. I also copied the
  31. file to a floppy and tried to load it on a different PC. No luck.
  32.      I called Microsoft and spoke with Scott. He was very helpful
  33. and walked me through checking the CONFIG.SYS, AUTOEXEC.BAT, WIN.INI,
  34. etc. Everything was fine so we started to play with the file. I
  35. learned a lot from him about trouble-shooting, but we never did get
  36. the file to load during the 20 minutes we talked on the phone. We
  37. tried renaming NORMAL.DOT and the template for the problem file to
  38. something else to eliminate the possibility the templates were
  39. at fault. Finally, nothing worked.
  40.  
  41. I decided I'd just have to load the file into Windows Write, save it
  42. under a new name, then open it in Winword and redo all the formatting,
  43. remove all the paragraph marks at the end of every line, etc.
  44.      However, Scott had given me lots of different ideas, so I continued
  45. to play (my motto is never rekey). What finally worked was as follows:
  46. 1.) Create a new document with the same template as the problem file.
  47.     Save and close the file, then reload it. This showed the template
  48.     was working. I left the file loaded, but don't know if this
  49.     had anything to do with the success of the next steps. I can
  50.     say that without having some other file loaded, I was never
  51.     able to open the problem file. Following this procedure allowed
  52.     the problem file to load a few times.
  53. 2.) Open a new file with the NORMAL template and leave it empty.
  54. 3.) Open the problem file (yes, with the other two files loaded,
  55.     the problem file opened without a GPF).
  56. 4.) Select the entire problem file and copy it to the empty file
  57.     created in step 2.
  58. 5.) Edit the copy by deleting the final paragraph mark in the file.
  59.     Save the file under a new name and close it.
  60.     Close the other two files.
  61.     Open the newly saved file and reattach the desired template.
  62.  
  63.      Scott said it is almost unheard of for Winword to fail to load
  64. a file it has created. Certainly I've never encountered a problem
  65. in nearly three years using Winword. Anyway, when there is
  66. a problem with a file, a standard fix is to eliminate that last
  67. paragraph mark and its associated formatting baggage.
  68.  
  69.      My thanks to Scott. In the several times I've talked to Microsoft
  70. consultants during the past few years, I don't recall ever solving
  71. a problem while on the phone. But they have always given me
  72. so much information about how things work that I've worked out
  73. solutions after hanging up. As always, understanding becomes the
  74. key to control.
  75.  
  76. --Harry
  77.  
  78. -------------------------------------------------------------------
  79. Harry M. Kriz            KRIZ@VTVM1.CC.VT.EDU  PHONE: (703)231-7052
  80. Automation Librarian     University Libraries
  81. Virginia Polytechnic Institute & State University
  82. Blacksburg, VA, 24061-0434
  83.