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/ NetNews Usenet Archive 1993 #3 / NN_1993_3.iso / spool / bit / listserv / circplus / 2274 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1993-01-24  |  1.3 KB  |  28 lines
  1. Comments: Gated by NETNEWS@AUVM.AMERICAN.EDU
  2. Path: sparky!uunet!gatech!paladin.american.edu!auvm!MONCOL.MONMOUTH.EDU!GROSS
  3. >From: Charles Gross <moncol!gross>
  4. X-Mailer: ELM [version 2.3dev PL20]
  5. Content-Type: text
  6. Content-Length: 769
  7. Message-ID: <9301232118.AA16982@Princeton.EDU>
  8. Newsgroups: bit.listserv.circplus
  9. Date:         Sat, 23 Jan 1993 16:13:42 EST
  10. Sender:       "CIRCPLUS@IDBSU - LIBRARY CIRCULATION ISSUES"
  11.               <CIRCPLUS@IDBSU.BITNET>
  12. From:         gross@MONCOL.MONMOUTH.EDU
  13. Subject:      circ errors
  14. Lines: 12
  15.  
  16. Our circulation check-in makes erros about 1% of the time.
  17. These errors result in false overdue notices. Eventually, the
  18. complaint comes in and we can not find the book possibly because
  19. of bad shelving (about 2% error rate). Basically, this message
  20. is about circ errors. If you admit to both checkin and shelving error,
  21. how do you still maintain insistance on payment for what you say are
  22. non-returned books? Currently, my policy (Monmouth College, NJ) is that
  23. I don't cancel borrowing privileges until a second "claims returned" is
  24. claimed, How do you other circers deal with error in your system?
  25. What do you do when a person who has never lost a book claims the
  26. bill for unreturned books is a mistake, but you can't find the book?
  27. When and how do you get tough?
  28.