home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1993 #1 / NN_1993_1.iso / spool / misc / consumer / 21731 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1993-01-08  |  4.6 KB  |  105 lines
  1. Newsgroups: misc.consumers
  2. Path: sparky!uunet!usc!howland.reston.ans.net!paladin.american.edu!gatech!usenet.ins.cwru.edu!agate!dog.ee.lbl.gov!news!humu!pegasus!richard
  3. From: richard@pegasus.com (Richard Foulk)
  4. Subject: Re: Bread makers: recommendations?
  5. Message-ID: <1993Jan8.165057.6200@pegasus.com>
  6. Organization: Pegasus,  Honolulu
  7. References: <1993Jan5.133028.21583@nsisrv.gsfc.nasa.gov> <1ic8brINNs68@hpfcbig.sde.hp.com>
  8. Date: Fri, 8 Jan 93 16:50:57 GMT
  9. Lines: 94
  10.  
  11. >: I don't personally own one, but, my brother has a Welbilt model 
  12. >: that came highly reccommended.
  13. >
  14. >Different strokes, I guess.  I have a low opinion of the DAK/Welbilt machines.
  15. >Here's my standard posting on that:
  16. >
  17. >
  18. >From my observations of several years of DAK-comments on the net, 
  19. >including following the entire history of the bread-machine mailing list:
  20. >(note, the list is now defunct, so don't bother asking how to subscribe)
  21.  
  22. I've had a DAK machine for several years and I recommend it.  I use
  23. mine a lot and will buy another when/if I ever wear this one out.
  24.  
  25. >  - I don't recall EVER seeing a complaint for Hitachi, Panasonic,
  26. >    Zojirushi, et al breadmakers.  I DO recall seeing comments and
  27. >    recommendations from *many* happy owners of these machines.
  28.  
  29. Considering the vast difference in price (until recently) it seems
  30. likely that DAK and Welbilt have sold many times more units than the
  31. other folks.
  32.  
  33. >  - Many owners of DAK/Welbilt breadmakers are happy with their machines.
  34. >
  35. >  - MANY owners of DAK/Welbilt breadmakers are NOT happy with their
  36. >    machines, myself included.  I have heard many dozens of complaints,
  37. >    ranging from "it started making gooey-centered bread" to "it locked up
  38. >    while baking, filled my house with smoke, and melted the plastic casing
  39. >    before I got home and pulled the plug on it."
  40.  
  41. I can get gooey centers with my machine too if I screw up the recipe
  42. badly enough.  Bet I can do it with any of the other machines too.
  43.  
  44. >  - The people who had problems with DAK/Welbilt machines have had virtually
  45. >    NO satisfaction from the DAK and Welbilt "customer service" organizations,
  46. >    ranging from "couldn't call the number, I tried for weeks and it was
  47. >    always busy" to "They sent me back the same machine with no apparent
  48. >    fixes or improvement."
  49.  
  50. I had a problem initially and got fairly good response.  I sent my machine
  51. in and got a replacement back fairly promptly.  This guy is generalizing
  52. from net hearsay, where people often don't say much unless they have
  53. a problem.
  54.  
  55. I've had my machine for several years and am very satisfied, and I
  56. have several friends that have purchased them on my recommendations
  57. and are also well satisfied.
  58.  
  59. >  - Many, many people have sent their machines in for repairs and had it
  60. >    replaced, or were so unsatisfied with their machines that they just
  61. >    returned them.  My conjecture is that these unsatisfactory machines
  62. >    are "buffed up" and sold as "reconditioned" models.  (If they didn't
  63. >    fix the damn things when they were repeatedly sent in for repair while
  64. >    under warrantee, why would they fix them before reselling them?)
  65.  
  66. Bull.  Where does the information come from to be able to say `many, many
  67. people ...'?
  68.  
  69. One of my friends bought her DAK Turbo 2 (or whatever it's called, I
  70. forgot) as reconditioned and is very satisfied.  I made several loaves
  71. of bread with it when she first got it and it worked pretty much just
  72. like mine.
  73.  
  74. >My conclusion from the above, AND the frequent complaints on the net
  75. >about DAK's service, products, hype, etc., is that I would definitely
  76. >recommend that someone spend the $30 to $100 more to get a *good*
  77. >breadmaker.  Get one that you can enjoy, and avoid the ruined loaves,
  78. >frustration, returns for repair, etc.  It's WORTH the extra money.
  79.  
  80. I followed the same mailing lists and newsgroups and this claim of
  81. `frequent complaints' is an exaggeration, in my opinion.
  82.  
  83. I make lots of bread in my old DAK machine and it's still cranking.  The
  84. only time I get `ruined loaves' is when I'm experimenting with modifications
  85. to a recipe or something like that ... and if I'm around to watch it bake
  86. I can usually fix those.
  87.  
  88. The things aren't perfect, but within bounds they're pretty damn nice.
  89.  
  90. I used to think that $150 would buy a lifetime supply of bread ...
  91. but I can't buy bread as nice as the stuff I can bake fresh in my
  92. kitchen.
  93.  
  94. Heck, you can buy a breadmaker from DAK and try it for 30 days (45 days
  95. for a reconditioned one, I think).  And if you don't like it for any
  96. reason you can send it back.
  97.  
  98.  
  99. [I have no connections with DAK other than as a satisfied customer that
  100. thinks much of what they sell, other than their bread machines, is kind
  101. of junky.]
  102.  
  103. -- 
  104. Richard Foulk        richard@pegasus.com
  105.