home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1993 #1 / NN_1993_1.iso / spool / comp / sys / mac / hardware / 25776 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1993-01-11  |  3.5 KB  |  64 lines
  1. Newsgroups: comp.sys.mac.hardware
  2. Path: sparky!uunet!elroy.jpl.nasa.gov!sdd.hp.com!zaphod.mps.ohio-state.edu!pacific.mps.ohio-state.edu!linac!att!princeton!phoenix.Princeton.EDU!zimerman
  3. From: zimerman@phoenix.Princeton.EDU (Jacob Ben-david Zimmerman)
  4. Subject: Problem with Pinnacle Micro flopticals-WARNING!
  5. Message-ID: <1993Jan12.013600.17938@Princeton.EDU>
  6. Originator: news@nimaster
  7. Sender: news@Princeton.EDU (USENET News System)
  8. Nntp-Posting-Host: phoenix.princeton.edu
  9. Organization: Princeton University
  10. Distribution: usa
  11. Date: Tue, 12 Jan 1993 01:36:00 GMT
  12. Lines: 50
  13.  
  14.   This message is to warn all owners of Pinnacle Micro REO-130 Floptical
  15. drives of a potentially annoying problem, and to warn all others about
  16. Pinnacle Micro.  As you may imagine from that last, I also have a gripe
  17. to get off.
  18.   About a year ago (maybe fifteen months) my company was looking for a
  19. better solution than Syquest 44's to store large Photoshop images.  I
  20. researched and decided on the Pinnacle Micro REO-130, a 3.5" 130-MB
  21. floptical drive.  I called up and asked all about it, and since I had
  22. called early in the (California) morning, I got an executive instead of
  23. customer service.  He was very helpful, and answered about ten minutes
  24. worth of questions cheerfully, assuring me that the machine was a
  25. standard Mac SCSI device, to the extent that such a machine exists, and
  26. would run on any Mac with a SCSI port.  So I bought one and stuck it on
  27. my company's IIfx, where it ran fine for several months.  It garbages
  28. disks occasionally, but not enough to really kick up a fuss about.
  29.    Anyhow, about three mths ago we upgraded our studio machines to
  30. Quadra 700's.  I transferred the REO-130 a month ago when we deinstalled
  31. the last IIfx, only to find that it *doesn't work.*  So I called
  32. Pinnacle.  I got a gentleman in Tech Support nameed Darcy, who after two
  33. calls (to him; he didn't call back as he had promised) explained to me
  34. that no, the problem was not with SYstem 7, it should work fine with
  35. system 7.  The problem was that I had an 'early version' of the REO-130,
  36. with a non-Sony mechanism, which was what they used now.  Fine, I said,
  37. so what's the problem? The problem, it turned out, is that these earlier
  38. drives (MOST mechanisms, or some such) will not work with Quadras.
  39. Period.   When pressed, they admitted that it was because the driver
  40. software had never been updated to handle these older machines on the
  41. Quadra.  
  42.   Now the bad part. It's been a month and some days since our first
  43. conversation, and the only answer I can get from Darcy or a Mr. James
  44. Handley, Vice Pres of Ops, is that the problem is 'on their programmer's
  45. to-do list.'  I have three ad campaigns worth of graphics files I can't
  46. get to, because only the Quadras have the memory and HD space to open
  47. them, and I haven't been able to get either Darcy or James to call me
  48. back ONCE.  I have to call them, repeatedly, to get the same story.
  49. It's enough to make me spit.  Just to ice the cake, I was told that
  50. there is no way to upgrade this drive to a Sony mechanism version, and
  51. lastly, the Sony drives and the MOST drives' disks are incompatible, so
  52. I can't just bite the bullet and buy a Sony drive to copy all the files
  53. to. 
  54.    Whew.  In any case, I call sucks on Pinnacle Micro, and thought some
  55. of you might want to hear this. Thanks for your time.
  56.  
  57. -JBZimmerman!
  58.  
  59. -- 
  60. ___________           |-Oh, drat these computers. They're so naughty and
  61.      ||               |so complex.  I could pinch them. -Marvin Martian
  62. ||   ||acob Zimmerman!+> <zimerman@phoenix.Princeton.EDU> INTERNET 
  63.  \===/                |  <zimerman@PUCC>                  BITNET
  64.